McDonald's — Restaurant in Vienna

Null Sterne - oder besser gesagt eine Bewertung, die ins Negative geht - kann man leider nicht vergeben, deshalb 1 Stern.

Wir waren heute mit unserem 4-jährigen Sohn da, der sich bereits auf sein Happy Meal gefreut hatte. Das Essen war bestellt - 1 McMenü, 1 Happy Meal, 1 Cheeseburger, 1 Chickenburger + Pommes Frittes.

Nach 20-minütiger Wartezeit ging ich das erste Mal zur Theke, um darauf hinzuweisen, dass wir in einem Fastfood Restaurant seit 20 Minuten auf unser Essen warteten. Nachdem mich eine Mitarbeiterin genervt darüber aufgeklärt hatte, dass sehr viel los sei, führte ich weiter aus, dass die 7-köpfige Familie, die immer noch beim Bestellvorgang am Terminal war, als ich bereits auf mein Essen gewartet hatte, bereits am Essen sei. Man "vertröstete" mich damit, dass das Essen gleich gebracht werden würde. Weil wir ein 4-jähriges Kind dabei hatten, dem man erklären müsste, weshalb es sein heißgeliebtes Happy Meal nicht bekommen würde, warteten wir weitere 10 Minuten ab, entschieden uns jedoch schlussendlich dafür, zu gehen, da wir nach insgesamt 30 Minuten Wartezeit immer noch kein Essen bekommen hatten.

Ein weiteres Mal an der Theke angekommen, weil wir zu dem Zeitpunkt seit 30 Minuten auf unser Essen gewartet hatten, bekamen wir zur Antwort: "Ja, was soll ich jetzt machen?" Schließlich wollten wir unser Geld zurück, was "nicht ging", weil es bereits am Terminal bezahlt war. Auf die Aufforderung hin, den Vorgesetzten zu holen, erklärte man uns, "es gäbe keinen Vorgesetzten". Eine weitere Aufforderung, dann eben den Stellvertreter zu holen, war notwendig, damit man uns sagte, dass "das die Chefin wäre" und die Dame herbeiholte, die uns immerhin kommentarlos unser Geld zurückgab, woraufhin wir gingen.

Die Preise in McDonald's Restaurants gleichen mittlerweile nahezu den Preisen in Restaurants, die nicht auf "Fast-Food" hin ausgerichtet sind. Wenn man dann noch eine derartige Wartezeit für 3 Burger und Pommes in Kauf nehmen muss, kann man auch direkt in ein richtiges Restaurant essen gehen. Wenn ihr schon die Preise derart in die Höhe treiben lasst, dann sorgt wenigstens dafür, dass ausreichend Personal anwesend ist, das die erwartete Leistung entsprechend und angemessen erbringen kann.

Diese Filiale wird uns jedenfalls nicht mehr...

Bei der Bestellung hatten 4 Saucen gefehlt als ich zurückkam hatte ich geschildert dass die Saucen fehlen und statt sich dadurch zu entschuldigen hat der Herr sich angefangen zu rechtfertigen wie die Bestellung wäre zu viel gewesen das ist inakzeptabel, dann kam eine andere Mitarbeiterin dazu (nehme an die Managerin) und hat versucht die fehlenden Sachen nachzubringen obwohl ich ihr auf der Rechnung gezeigt hatte was fehlt hat sie trotzdem die falschen gebracht und darauf habe ich sie nochmals hingewiesen erst dann hatte sie 2 richtige gebracht, und 2 waren immer noch falsch und fragt mich auf provokante Weise in einem provokanten Ton ob es so passe, geschweige denn eine Entschuldigung danach habe ich es sein lassen und wollte gehen, zuckt sie mit den Schultern und macht eine Handbewegung wie "egal" absolute Frechheit! Und so viele Kunden gab es nicht drinnen. Weil durch die Pandemie maximal 6 oder 7 Kunden rein dürfen, es gab eine Schlange draußen und da standen 3 Leute. Überlastet sind die ganz sicher nicht jetzt gerade. Vielleicht nächstes Jahr wieder wenn manche Mitarbeiter dort weg sind, der Burger hat gepasst, die Pommes auch, die asiatischen Mitarbeiter hinten in der Küche und die junge blonde Dame an den pommes machen ihre...

Closed 10 minutes early. Arrived at 18:49 and they said they are already closed unless we wanted something small. Not cool. So we ordered pizza. Update: Look, normally we like this place. But during the covid times there are not a lot of options. So if you say you are open until 19:00, then let people make orders until 19:00. Don’t close the doors because they won’t already be...