Pizzeria Picasso — Restaurant in Vienna

I was very suprised by the taste and finest quality of pizza in this restaurant. Any time I get back there, everything is just perfectly fresh, made with heart and very tasty! It is not italian pizza, what I believe I should mention, but I believe everybody will enjoy the meal. The Staff is also very polite, the cook is just in the right place and...

Wir haben über Lieferando bestellt und in den Anmerkungen darum gebeten, eine der Pizzen ohne Käse zuzubereiten und auch spezifiziert, dass der Grund eine Unverträglichkeit ist. Um ganz sicher zu gehen, habe ich sogar nochmal angerufen und mir wurde versichert, dass die Pizza ohne Käse zubereitet werden würde. Bei der Lieferung mussten wir dann feststellen, dass sich trotzdem Käse auf der Pizza befand, woraufhin ich nochmal bei der Pizzeria anrief. Der Herr am Telefon sagte mir, dass es sich bei dem Käse auf der Pizza um Mozzarella handle und ich extra angeben hätte müssen, dass ich auch keinen Mozzarella haben möchte. Ich wies darauf hin, dass ich angemerkt habe, dass es sich um eine Unverträglichkeit handelt, worauf man mir unfreundlich entgegnete, dass kein Fehler vonseiten der Pizzeria gemacht worden war. Ich wartete vergeblich auf irgendeine Art von Einsicht oder Entschuldigung geschweige denn einer Entschädigung. Ja, Missverständnissse können vorkommen, aber die Art wie damit umgegangen worden ist, ist einfach nur...

Ich habe Topfenpalatschinken bestellt (die kosten ca 5€, also nicht so billig) und der Topfen war sauer. Also wirklich ungenießbar, das Zeug hat gestunken, so dass ich es nichtmal in den Restmüll werfen wollte. Wie man das beim Zubereiten nicht merkt - fragt mich nicht. Ich habe bei der Pizzeria Picasso also angerufen und erklärt was los ist. Zuerst meinte der Herr am Telefon, das sei kein Problem ich bekomme eine neue. Nach ein paar Minuten bekomme ich einen weiteren Anruf, die Topfenpalatschinken kann ich nicht bekommen, da diese heute nicht mehr verfügbar seien. Er würde mir bei der nächsten Bestellung eine Cola gutschreiben (weil das ja "gleichewertig" mit Topfenpalatschinken ist...?). Ich bestand darauf, dass ich meine Nachspeise bekomme und erklärte ihm, er sollte mir doch andere Palatschinken (also Nuss oder Marmelade) liefern. Er willigte dann ein, aber zuvor wurde darüber diskutiert, wie viele Bestellungen er nicht hat und dass dies eine Ausnahme sei. Ich werde bei Pizzeria Picasso nicht...