XL Schnitz'l — Restaurant in Vienna

Beschwerde über unprofessionellen Service und unzureichende Hilfe

Ich möchte hiermit meine extreme Enttäuschung über das Restaurant und den schlechten Service ausdrücken, den ich erfahren habe.

Ich habe eine Bestellung über Foodora aufgegeben, jedoch war die angegebene Adresse fehlerhaft. Noch bevor der Fahrer bei der falschen Adresse angekommen war losgefahren war, habe ich den Fehler bemerkt und dem Fahrer sofort geschrieben, dass er die falsche Adresse hatte. Der Fahrer sagte mir, er würde das Restaurant kontaktieren, um das Problem zu klären. Doch innerhalb von zwei Minuten wurde die Bestellung als „zugestellt“ angezeigt, was offensichtlich nicht stimmen konnte.

Daraufhin rief ich direkt beim Restaurant an, um das Problem zu lösen. Leider wurde ich von den Mitarbeitern dort auf unprofessionelle Weise behandelt. Sie sagten mir, dass sie nichts tun könnten, und ließen mich mit dem Problem allein, obwohl ich die Bestellung bereits online bezahlt hatte. Es war offensichtlich, dass sie nur das Geld nehmen wollten, aber keinerlei Interesse daran hatten, sich um die Bestellung oder die Situation zu kümmern.

Zu allem Überfluss wurde ich anschließend auf Foodora vom Restaurant blockiert, sodass ich keine Möglichkeit mehr hatte, eine Bewertung abzugeben. Dies zeigt, wie wenig Verantwortung und Kundenorientierung in diesem...

Ich verstehe die schlechten Rezensionen zum Teil schon, aber das Essen hat immer die selbe gute Qualität und ist auf jeden Fall zu empfehlen! Meine Sachen haben noch nie nach altem Öl geschmeckt und ich esse fast jeden Tag dort! Ja, die Mitarbeiter dort sind schon mal etwas "schlecht aufgelegt", ich bin aber einfach auch deshalb so gern dort weil die da nicht so übertrieben freundlich sind wie anders wo. Gut integrierte Wiener eben! Aber dafür kann ich mich darauf verlassen, dass das Schnitzl nicht einmal gut ist und einmal schlecht wie überall sonst wo sondern immer gleich gut - um jede Uhrzeit, und dafür bezahl ich auch gerne vielleicht 1€ mehr. Wer mit ein bisschen wiener Grant nicht umgehen kann soll sich neben an irgenwas veganes kaufen, wer lust hat auf ein leiwandes Cordon hat und es verträgt einmal nicht schaßfreundlich begrüßt zu werden ist hier sicher gut aufgehoben. P.S. ich bekomme echt oft auch was geschenkt, hab letztens ein XL-Gordon bekommen obwohl ich ein normales bestellt und bezahlt hab. Einmal war das...

Hab mir gerade ein Schnitzel bestellt und hab im Zuge dessen eine Knoblauch-Sauce bestellt weil der Freund mit dem ich essen wollte die dazu haben wollte. Soweit kein Problem denn die Sauce ist dabei gewesen und zwar über dem gesamten Schnitzel. Damit ist die Panier wie angespuckt angekommen. Völlig aufgeweicht.

Sowas kann man vielleicht in Deutschland bringen oder vielleicht in der Türkei oder in Jugoslawien (weis ich ehrlich gesagt nicht). Aber jeder in Österreich lebende Mensch der nur halbwegs bei Verstand ist weis das man keine Sauce auf die Panier klatscht. Ich bin schwerstens enttäuscht und dafür muss ich noch bezahlen. War ja mein Fehler.

Es tut mir leid füllt weder meinen Magen noch bekomme ich dadurch mein Geld zurück. Frechheit. Danke für nichts. Echt Wertlos sowas. Werde jetzt auch immer wieder kunt tun was das für ein Laden ist und das man als Kunde nur Geldbringer ist. So richtig Letztklassig. Nochmals Danke für nichts!!!...