Yildirim Bäckerei — Restaurant in Vienna

Just moved into this neighborhood when I found this place and thought it will become my home backery. Great and tasty products, however there is one particular girl there (the wide one with fake eyelashes) that makes unnecessary and rude comments about the customers who address her in English (I did understand everything you said ;) ). I read among the reviews that I was not the only one who experienced this. She really has an attitude problem. It's a pity, but I am not going to buy from this...

Also hier muss ich mal eine Situation heute loswerden die mich richtig aufgeregt man wird sozusagen mit sein eigene geld lächerlich gemacht. Ich war mit meine Geschwister heute frühstücken gegen 13:00uhr und waren bei Rezeption nur 2 Mitarbeiter einer war mit mittelblonden Haaren die sehr höflich und freundlich war aber die 2te die mit einem flecht Zopf war und mit Wimpernverlängerung die super super unfreundlich und frech war absolut Katastrophe der Tisch war voll und sie hat heißen memen mit geschlagene Ei gebracht der ebenfalls heiß war sie hat es knapp schnell serviert und ist gegangen hätte ich es nicht zur Seite getan wäre es runtergefallen ich habe sie daraufhin gebeten dass sie es ordentlich servieren soll dann hat sie daraufhin mit eine laute Stimme gesagt das können sie auch selber machen und ist weggegangen dabei hat sie den kopf geschüttelt als ich mich beschwert habe bei der 2te Kollegin die freundlich war ist sie dazu gekommen und hat gesagt Na und ist es runtergefallen ? Also meinte sie ob menemen und ruh ei runtergefallen ist dann meinte ich drauf hin dass es ihr Aufgabe ist ihr arbeit ordentlich zu machen und ich dafür bezahle hat sie ebenfalls noch mal den kopf geschüttelt sie hat sich kein einziges mal entschuldigt was eigentlich dazu gehört. Ich hoffe der Chef sieht meine Bewertung und handelt es mit dem Mitarbeiter der neben Tisch war mehr als halbe stunde schmutzig sind dann rauchen gegangen sowas geht...

Ich komme oft in diese Bäckerei, da mir das Sortiment und die Sauberkeit des Geschäfts gut gefallen. Leider muss ich in letzter Zeit feststellen, dass die Mitarbeiterinnen häufig unfreundlich und wenig aufmerksam sind.

Oft passiert es, dass ich vor anderen Kund*innen an der Reihe bin, aber ignoriert werde, während andere bevorzugt bedient werden. Zudem habe ich den Eindruck, dass manche Mitarbeiterinnen nicht wirklich motiviert wirken: Während eine Person arbeitet, stehen andere draußen, rauchen, unterhalten sich oder wirken generell desinteressiert.

Bei Bestellungen kommt es regelmäßig zu Fehlern – ich bestelle zum Beispiel ein Brot und zwei Gebäckstücke, bekomme aber nur ein Brot und ein Gebäckstück. Freundlichkeit scheint leider keine Selbstverständlichkeit zu sein: Ein einfaches „Guten Tag“ oder „Auf Wiedersehen“ fehlt oft völlig.

Die Bäckerei an sich ist schön und sauber, aber das Verhalten des Personals wirft ein schlechtes Licht auf das Gesamtbild. Ich habe den Eindruck, dass dadurch auch viele andere Kund*innen abgeschreckt werden – das zeigen auch andere Bewertungen.

Mein Vorschlag: Überdenken Sie bitte die Personalbesetzung und legen Sie mehr Wert auf Kundenfreundlichkeit. Bei den aktuellen Preisen erwarten viele Kund*innen auch entsprechenden Service – sonst laufen Sie Gefahr, noch mehr Kundschaft...