Zeljo Grill Burek - Wien 1100 — Restaurant in Vienna

Čevapi were acceptable, but they were small and dry. They are nothing like real, authentic čevapi and leave a lot to be desired.

The service was slow, most of the time the staff was busy talking to each other and I had to wait a long time before somebody eventually explained that I need to order and pay at the counter. Instead of bringing you the plate with the food they send it with an annoying, useless robot that you have to figure out how to use.

Overall, a disappointment. There are many better Balkan...

Der Service war nie besonders gut, die Mitarbeiterinnen (ja, ich meine nur die Frauen) sind immer so genervt und schreien einen fast an, wenn man nachfragt und sind im Großen und Ganzen einfach respektlos. Ich hatte noch nie einen Zwischenfall mit einem der Männer, die (leider viel zu selten) dort arbeiten. Im Gegenteil, diese sind immer sehr freundlich (wie es sich für den Service-Sektor gehört). Heute bin ich wieder mal hingegangen, weil ja, der Service ist zwar nicht gut, aber das Essen macht es wirklich wett, und habe Cevapcici bestellt. Ich wurde gefragt, ob ich Kaymak oder Ayvar dazuhaben möchte und habe Kaymak geantwortet. Später kam dann das Essen an und sah anders als sonst aus; normalerweise werden die 5er Cevapcicis in einer Brothälfte serviert, meine kamen in einem Brotviertel. Ich hatte keine Zwiebeln (obwohl dies in der Produktbeschreibung steht). Als ich die Verkäuferin (die mit einem Augenrollen auf mich reagierte) dann darauf ansprach, meinte sie, dass ich das nicht dazugesagt hätte. Ich erwiderte, dass ich das nicht müsse, weil es ja in der Produktbeschreibung stehe, doch sie ließ sich nicht von ihrem Punkt abbringen und meinte, ich hätte es zu Beginn zum Kaymak dazusagen sollen, obwohl sie mich nie gefragt hat, ob ich Zwiebeln möchte. Allgemein ein Laden mit sehr viel Potenzial, der dieses leider nie zur Gänze ausschöpfen kann, wenn nicht grundlegend was im Service...

The pies are okay. Cevapi were very dry and small. I would rate them better if service was better. Unfortunately the service was very unfriendly. They just assume that customers are familiar with ordering process. The lady that worked at the time we visited was very impatient. I hope it was one time occurrence, however I would not go back...