The Garden Restaurant & Cafe KG — Restaurant in Wiener Neustadt

Wir waren am 14.03. zum Iftar dort, da uns das Angebot mit dem offenen Buffet sehr beeindruckt hat. Leider waren wir jedoch alles andere als zufrieden. Für den Preis hatte ich eine bessere Auswahl und deutlich mehr Geschmack erwartet, doch das war leider nicht der Fall. Zur Auswahl standen Salcali Makarna (Tomatennudeln), Moussaka, Dolma, Et Kavurma, Bulgur und crispy Schnitzel, das so hart war wie ein Stein. Der Chefkoch meinte zwar, mit seiner Sauce würde man die Härte nicht merken, aber das konnte das Problem nicht lösen. Da ich bereits für den Tag bezahlt hatte, blieb mir nichts anderes übrig, als zu essen. Nachdem wir jedoch mit der Suppe (die das einzig Gute des Tages war) fertig waren, bemerkte ich schnell, dass fast nichts mehr übrig war und ich nur noch die restlichen Gerichte nehmen konnte. Auf Nachfrage hieß es lediglich, dass alles fertig sei. Ich konnte es kaum fassen, denn bei so vielen Gästen hatte ich eine angemessene Portionierung erwartet. Anscheinend wollte man jedoch an allem sparen. Auch beim Nachtisch war alles schon leer. Es gab nur noch Tiramisu, und das schmeckte leider auch noch schlecht. In Wien bekommt man für den gleichen Preis (58,40 € für 2 Personen) in vielen Restaurants auch einen Grillteller, der deutlich mehr Auswahl und Qualität bietet. Insgesamt war es für uns ein enttäuschendes Erlebnis – sowohl geschmacklich als auch finanziell.

Update 20.03.2025 Antwort an den Inhaber:

Ich möchte auf Ihre Antwort eingehen und einige Punkte klarstellen.

Es stimmt, dass bei meinem Besuch viele Gerichte nicht mehr verfügbar waren. Zu Beginn waren alle Gerichte noch vorhanden und sichtbar. Da es sich um ein offenes Buffet handelte und wir keine Eile hatten, haben wir uns erst nach dem Verzehr unserer Suppen angestellt. In dieser Zeit konnte ich beobachten, dass andere Gäste sich früher angestellt hatten und sowohl Vorspeisen als auch Nachspeisen nahmen. Wäre mir bewusst gewesen, dass später viele Gerichte nicht mehr verfügbar sind, hätte ich mich ebenfalls früher angestellt. Es wurde jedoch ein offenes Buffet angekündigt, bei dem Nachfüllungen vorgesehen waren. Ich habe sowohl nach den Vorspeisen als auch nach den Nachspeisen direkt beim Chefkoch nachgefragt, und mir wurde mitgeteilt, dass diese bereits aus seien. Das Einzige, was noch übrig war, war das von Ihnen erwähnte „hochwertige“ Crispy Schnitzel und die Nudeln. Wie Sie selbst erwähnten, waren von den „hochwertigen authentischen Gerichten“ leider nicht viele zu finden. Der Chefkoch erklärte zudem, dass man die Joghurt-Sauce verwenden solle, um die Härte des Schnitzels zu mildern, was ich auch in meiner ersten Bewertung bereits angemerkt hatte.

Bezüglich Ihrer Frage, warum wir trotzdem weiter gegessen haben: Was hätten wir sonst tun sollen? Da wir bereits bezahlt hatten, konnten wir das Essen nicht einfach verweigern, ohne den vollen Betrag zu zahlen.

Als ich schließlich bei der Bezahlung mein Feedback zum Iftar äußerte und mich für die enttäuschende Erfahrung bedankte, erhielt ich leider keine Reaktion von Ihrem Mitarbeiter. Das war für mich enttäuschend, da solch ein Feedback ernst genommen werden sollte. Ich möchte hinzufügen, dass ich nicht der einzige Gast war, der diese negative Erfahrung gemacht hat. Eine Dame nach mir hat ebenfalls eine 1-Stern-Bewertung abgegeben, und auch in anderen Kommentaren findet sich ein ähnlicher Eindruck.

Die Bemerkung, dass ich keinen „Mut“ hatte, direkt vor Ort zu sprechen, empfinde ich als unangebracht. Als Gast sollte man stets respektvoll behandelt werden, und solche Aussagen gegenüber Kunden sind weder notwendig noch professionell.

Abschließend möchte ich Ihnen dennoch für das „hochwertige“ Iftar danken. Der Kundenservice scheint jedoch leider nicht so großgeschrieben zu werden, wie Sie es in Ihrer Antwort...

Wir waren heute zum ersten Mal im Restaurant The Garden und wurden sehr freundlich empfangen. Wir wurden begrüßt, gefragt ob wir bereits einmal da waren und wie wir vom Lokal erfahren haben. Wie sich dann im Nachhinein herausstellte, war es der Geschäftsführer selbst, der uns erklärte, was das Buffet beinhaltet und wo die Getränke stehen. Das Essen war lecker. Es gab viel Auswahl, sowohl kalte als auch warme Sachen, dazu unterschiedliche frische Brotsorten und verschiedene Getränke. Der Service war super aufmerksam, hat die Teller schnell abgeräumt und immer wieder gefragt, ob alles passt.

Das Restaurant sieht schön aus, alles war sauber und das Buffet wurde immer wieder nachgefüllt.

Für Kinder: Es gibt einen kleinen Spielbereich drinnen mit einem Bällebad, wo sich die kleinsten Kinder (platzmäßig für maximal 3 Kinder) spielerisch beschäftigen können.

Mir hat vor allem die entspannte Stimmung gefallen. Es spielte Musik im Hintergrund, welche nicht zu laut war und zum Ambiente beitrug.

Ich komme auf jeden Fall wieder – das Preis-Leistungs-Verhältnis ist mehr als fair für dieses Frühstucksbuffet! Für einen Erwachsenen zahlt man knapp 15 Euro und dabei sind warme Getränke wie Kaffee und türkischer Tee, aber auch Orangensaft inbegriffen.

Einzige kleine Sache: Ich hätte mich noch über ein paar typische türkische Frühstücksstaples gefreut. Ist aber natürlich Geschmacksache… Zum Beispiel Sucuk, Tahin mit Pekmez oder Joghurt. Das wäre wirklich noch die Kirsche auf dem...

Die heutige Mahlzeit entsprach leider nicht meinen Erwartungen. Der Geschmack ließ stark zu wünschen übrig und beeinträchtigte mein gesamtes Wohlbefinden. Diese kulinarische Erfahrung hat meinen Tag merklich negativ beeinflusst. Ich bedauere, dass ich diese Mahlzeit zu mir nehmen musste. Ein derartiges Erlebnis hoffe ich in Zukunft vermeiden zu können.

Der Service im Restaurant ließ leider zu wünschen übrig. Die Mitarbeiter wirkten überfordert und gestresst. Es war schwierig, ihre Aufmerksamkeit zu bekommen. Meine Versuche, eine Beschwerde anzubringen, blieben aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens ungehört. Schade, aber ich glaub eine beschwerde würde das essen nicht besser machen.

Der einzige positive Aspekt dieses Restaurants war die Aussicht. Das Essen war leider eine Enttäuschung, sowohl in der Qualität als auch in der Zubereitung. Der Service erwies sich als unaufmerksam und langsam. Auch das Ambiente ließ zu wünschen übrig und wirkte ungepflegt. Insgesamt kann ich dieses Restaurant leider nicht empfehlen.

Antwort auf die mickrige Antwort des Inhabers: Ich bevorzuge die Erstellung eines Textes durch eine KI, um meine Position optimal zu vertreten. Bitte bleiben Sie beim Thema und liefern Sie eine umfassende, nicht...