Astoria Riverside — Restaurant in Minsk

Посетили ресторан "Астория" 23 июля 2025 года, чтобы отметить День Рождения супруги. Выбор пал на вас не случайно: в июне 2023 года мы уже отмечали здесь ДР, и тот вечер запомнился исключительно положительными эмоциями по всем направлениям. К сожалению, в этот раз ужин был безнадежно испорчен.

Плюсы:

Предварительное общение (5+): Доброжелательное и четкое общение по телефону и в Instagram перед визитом.

Место: Прекрасная террасса с видом на Свислочь. Это действительно запоминается.

Кальянщик: Отдельная благодарность парню-кальянщику за инициативу и помощь с детской коляской! Проявил внимательность.

Кебаб: Единственное блюдо, которое было вкусным (хотя испортить фарш – уже странно).

Минусы (критичные):

Обслуживание (2-):

В жару +28°C ждать напитки недопустимо долго. Напоминали официанту дважды, но реакция и скорость подачи не изменились.

Путаница персонала: Сначала заказ принял один официант. Принес заказ и начал переспрашивать, кто что заказал, перебивая нашу беседу, – другой. Затем вернулся первый, и между ними произошла непрофессиональная перепалка ("поставь все в сторону, я сам расставлю"). Выглядело неподобающе.

Качество еды (очень плохо):

"Томленая говядина с хрустящими лисичками": Обман ожиданий. Подали вареный кусок мяса с "резиновыми" лисичками в приторно-сладкой панировке. Не томилось и не хрустело ничего. Отказались от блюда.

Плов: Пересушенный.

Садж с телятиной: Мясо имело выраженное кислое послевкусие (от официанта получили ответ, что это "лимон/сок", ощущение, что мясо в чем-то замачивалось). В описании блюда в меню лимон/сок не указаны.

Десерты (Наполеон и др.): Приторно-сладкие, без изюминки. Ничего особенного.

Итог: Глубоко разочарованы. Контраст с нашим визитом в 2023 году – колоссальный. Запомнился не праздник, а невкусная еда и непрофессиональное обслуживание. Проверили – шеф-повар не менялся. Возможно, сменился администратор (Надежда, которая была в 2023?). Но это лишь подтверждает, что проблемы – системные для всего ресторана "Астория" на данном этапе.

Рекомендация: Однозначно не рекомендую для праздничных ужинов или тем, кто ценит качество кухни и сервиса. Есть над чем серьезно работать. Цены не соответствуют ожиданиям. Очень жаль.

ЗЫ: Еще раз спасибо кальянщику за помощь! ЗЫЫ: Чаевые оставить в заведении нет возможности, пришлось переводить на карту официанта, в практике такое...

Были в этом ресторане 19.09.21 уже не первый раз, но с таким отношением столкнулись впервые. Выбирали и бронировали заранее(отмечали ДР и при брони это озвучивалось!!!), рассчитывали на отличный сервис и вечер в целом, НО... На счет кухни у нас претензий нет, а вот ОБСЛУЖИВАНИЕ и ОТНОШЕНИЕ повергло, мягко говоря, В ШОК!!! Отмечу, и это важно, что весь вечер в зале мы были ОДНИ!!!!!!!!!! Начало сразу не задалось, официант вывернул поднос с бокалами шампанского(разбив посуду и, соответственно, хорошенько облив меня и гостей!!!)...но мы отнеслись с пониманием, всякое бывает, не беда... официант извинился и мы пересели за другой стол...дальше, в целом, всё шло неплохо...до момента пока нам не принесли счёт! Начнём с того, что для именинников у них действует скидка 10% и предусмотрен комплимент(естественно ничего из этого не было, ХОТЯ повторюсь, при брони я об этом говорила) 1.На вопрос: "а как же скидка на ДР?" официант ответил: "ну, вы же не сказали и я уже всё равно выбил чек, так что..." это просто убило!!! 2.Мы, как минимум, рассчитывали хоть на что-то за вывернутое прямо НА НАС шампанское (кроме "ну, извините! Наконец это случилось" это дословно) В итоге вообще ничего, от слова совсем!!! и цена вопроса за счёт была не 20 руб, а 500! Горе АДМИНИСТРАТОР ничего кроме "ну, хостес нам не передаёт, по какому поводу вы бронируете стол, поэтому скидку мы не сделали! В следующий раз, мы вам ее предоставим" (когда человек приходит с букетами и подарками, его поздравляют при вас же, не возможно не понять, что это ДР!!! да уточните, в конце концов) На ситуацию с бокалами было сказано "Извините, я поговорю с официантом!" Что?! Я и сама поговорить с ним могу, спасибо, это не решение!!!! Я сомневаюсь, что вас бы устроил мой такой ответ после всего, что произошло: "ну извините, я заплачу в следующий раз, когда будет другое отношение!" Хотя, следующего раза точно НЕ БУДЕТ! Вы позиционируете себя как РЕСТОРАН, не столовая и такое отсутствие какой-либо клиентоориентированности...мы были во многих заведениях города и НИГДЕ такого наплевательского отношения к ситуации не было!!! Мы вошли в положение, а вот в наше положение никто входить и не собирался даже. "СПАСИБО" за испорченное настроение, да и...

Well. We ordered table and asked if they accept American Express they responded "of course we do". At the moment of payment they tried card twice and then told us that they DONT accept amex. Rain outside terrible weather.. We had to find ATM. Its like they MADE US to stay and spend there. Cpl of minutes brfore we ordered new bottle of wine and they said they are closing in several minutes (with opened new bottle)and they have to shut down the light. so we had to drink new bottle in dark room?)) r u guys serious?U guys failed in hospitality.. failed with service.. and only thing we got was "come back again")) DONT event go on date there or ur partner will never ever go with u again. Two stars for trimmed bush in...