KFC Palazzo — Restaurant in Minsk

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв об ужасном обслуживании и недовольных работниках. Сделала заказ через приложение, чтт хочу забрать заказа в ближайшее время и после чего прислали смс с номером заказа и временем, когда он будет готов. Обычно, во всех ресторанах KFC, такие заказы выдаются быстрее обозначеного времени, но не здесь. В итоге, по прошествии времени приготовления, мы обратились сначала к одному официанту, который любезно нас проигнорировал, а потом ко второму, который с недовольным выражением лица сказал ещё готовится (несмотря на то, что время приготовления окончено). Так мы простояла вместо 10 минут ожидания целых 30 ради маленькой картошки, соуса и маленького твистера. После того как мы снова настоятельно попросили выдать наш заказ, его выдали за 5 секунд с таким же недовольным лицом. Обслуживание ужасное, время работы не...

Первый и последний раз были в этом кфс. Очень смешно , когда висит большое табло с рекламой «Съешь горячий бургер» , а получаешь холодный) хотя мы просили горячий) окей, потом заказываем ведро крылышек и стрипсы, и просим опять горячие , что готовы подождать сколько нужно, нам выдают опять всё холодное и дубовое , можно бить этими стрипсами об стол . И когда просишь книгу жалоб , менеджер говорит , что соврали , что они только что приготовленные , а лежали уже точно пол часа ) ну комон, ребята , неужели так тяжело людям , которые приходят с запросом на горячую еду дать ее) а остальным , кому не важно это , отдавайте дубовые стрипсы Берите пример и уроки с кфс Сурганова , там...

Экономят на всём подряд! При этом, стоят на своем - "так надо" и отказываются переделывать. Данная оценка к вам очень несправедлива и завышена: должна быть гораздо ниже за такой подход!

Дополнение на ответ: мои данные указаны в книге жалоб и предложений - откройте и почитайте ее для разнообразия! И как руководитель вы не сожалеете, иначе бы на месте все решили - ведь это же у вас книгу брали, а вам даже наплевать кто и что в нее пишет! Но вы привыкли, что покупатель в основном бессловесный и можно его обманывать как угодно, повышая КПД ресторана. Так вот не угадали - жду письменного ответа на...