Tutti Frutti — Restaurant in Ans

Je venais récupérer la caution d’un bac et commander des glaces. Quand est venu notre tour, deux dames nous ont dépassées pour rejoindre la cliente juste avant nous qui venait de payer. Elle a demandé à être servie vu qu’elle accompagnait celle ci. J’ai fait gentiment la remarque à cette dame qui a commencé à s’énerver et prendre comme excuse l’handicape de son amie qu’elle venait de rejoindre. La serveuse a pris la décision de ne pas nous servir et de servir la dame. N’étant pas en accord avec cette décision, j’ai fais la remarque que cela ne se faisait pas et que son amie avait déjà pris sa commande, elle devait faire la file comme tout le monde et la rejoindre après. Cela n’a pas plus à la dame qui est partie. Le plus choquant est le comportement de la serveuse qui nous a fait la réflexion à moi et mes amies que nous n’étions pas sympa, je lui ai alors dit que ce n’était pas que je ne suis pas gentille mais il y a des limites chacun attend son tour et on utilise pas l’excuse du handicap de son amie pour dépasser une énorme file sachant que celle ci était déjà servie et avait payé ! Moi qui comptais prendre des glaces, j’ai préféré ne demander que la caution de mon bac. En repartant, la cliente derrière nous fait une réflexion « tout ça pour ça » et la serveuse a répondu « eh oui tout ça pour ça ! ». Je vous conseillerais d’apprendre à cette employée de revoir le respect de un mais le plus important son travail qui est de savoir gérer ce genre de chose car nous savons tous qu’on ne laisse pas des clients se faire dépasser et encore moins parler sur le dos après cela avec la cliente suivante ( car oui même en étant déjà entrain de sortir, nous vous avons...

Nous nous rendions souvent chez Tutti Frutti (3 à 4 × / mois) pour que ma compagne puisse y déguster une crêpe, quant à moi j'ai toujours pris un jus orange et citron pressé. J'ai toujours payé ce jus 4,50€. Lors de notre avant dernière visite, le verre était à moitié servi, et quelle ne fut pas ma surprise lorsque la note arriva. Le jus que j'avais toujours payé 4,50€ était monté à 5,20€ alors qu'aucun changement n'était inscrit sur la carte. J'ai donc demandé à la serveuse pourquoi le prix était différent alors que le verre n'était qu'à moitié rempli. Sur un ton hautain et grossier elle m'a répondu que ce n'est pas elle qui avait fait le jus et que comme c'était un jus mixé citron orange le prix était plus élevé. Un mauvais jour peut arriver à tout le monde et j'ai comme principe de toujours laisser une seconde chance. Nous y retournons donc la semaine suivante, nous commandons une crêpe et deux milk-shake a emporter. La dame qui a préparé le milk-shake à employé la lavette pour nettoyer son plan de travail et sans la rincer a frotté l'interieur du récipient en inox servant à la préparation de nos milk-shake.

Nous n'avions eu, jusque-là, aucun problème, malgré le fait que nous apprécions cet endroit car la nourriture y est bonne, les derniers événements nous on dissuadé d'y retourner. La qualité n'efface pas la malhonnêteté, la grossièreté, et le...

Très mauvaise expérience !!!

Venue en famille pour déguster 2 glaces et 2 crêpes, on a vite regretté notre choix. Une seule glace est arrivée rapidement… puis plus rien pendant 10 minutes. Mon fils, servi en premier, a dû attendre qu’on soit tous servis pour enfin commencer à manger...incompréhensible.

Quand les crêpes arrivent enfin, c’est la douche froide : pâte à moitié crue, texture douteuse. Et la glace café liégeois ? Aucun goût de café, une vraie blague.

Au moment de payer, j’exprime calmement mon mécontentement. On me répond que "les enfants sont toujours servis en priorité"sauf que chez nous, un seul l’a été, l'autres a attendu comme les adultes. La remarque n’a pas été entendue, ni même acceptée.

➡️ Qualité des desserts : médiocre ➡️ Service : lent et désorganisé ➡️ Écoute client : inexistante

Bref, un endroit à fuir si vous cherchez un bon moment...