China Meal — Restaurant in Antwerp

Ik bestel al jaren van deze zaak. Tot nu toe weinig tot geen problemen gehad, was altijd in orde. Gisteren hadden wij ook besteld. Omwille van brand in het appartement van mijn buurman moest ik echter tijdelijk evacueren. De gang op mijn verdiep stond ook onder water. Elk normaal mens zou in dergelijke omstandigheden allang niet meer wakker liggen van zijn bestelling bij de Chinees die zelfs al betaald was.

De cognitief beperkte koerier van China Meal dacht daar anders over. Hij stond opeens op mijn verdieping terwijl ik met mijn buurvrouw de wateroverlast probeerde onder controle te houden. Hij zat te zeuren dat ik mijn telefoon niet had opgenomen. Met alle respect, maar als je moet evacueren omwille van brand heb je andere prioriteiten. Hij was daarbij ontzettend arrogant en bleef aandringen terwijl ik zei dat ik allang geen boodschap meer had aan dat eten. (Het was zelfs betaald dus hij kon gewoon weggaan) De politie heeft dat figuur gelukkig kunnen wegjagen want die waren nog bezig met de nazorg van de ondertussen gebluste brand in het appartement van mijn buurman.

Ik weet dat koerier zijn een job is met de nodige uitdagingen, maar dit was ronduit ongepast, wereldvreemd en zelfs onbeschoft. Ik richt mijn klacht ook specifiek naar China Meal want het was geen koerier van Deliveroo of Uber Eats. Ik hoop dat jullie nooit te maken krijgen met brand in combinatie met een opdringerige koerier die geen situaties kan inschatten. Als ik eerlijk mag zijn had ik zin om die...

There was some how a mix up on the delivery address. Somehow I saw the correct and they had received the wrong on.

And as I ordered half an hour before closing it was awkward. I almost gave up.

We managed to figure it out half an hour later.

But I must say. The food is one of the best Chinese I have had. I highly recommend. I wished the delivery wasn't that chaotic, I don't know if it was...

Ik wil mijn diepe teleurstelling uiten over mijn recente bestelling bij China Meal. Helaas liet uw service op vele fronten te wensen over.

Ten eerste had ik kip in de frituur besteld, zoals vermeld op uw menu, maar in plaats daarvan ontving ik een kipfilet. Deze afwijking tussen wat ik had besteld en wat er werd geleverd, heeft mijn culinaire ervaring aanzienlijk aangetast.

Bovendien was de communicatie van uw etablissement teleurstellend. Toen ik contact opnam met uw klantenservice om de fout te melden, kreeg ik te horen dat er niets kon worden gedaan om de situatie op te lossen. Het nieuws dat uw restaurant niet bereid was om deze fout te corrigeren, was bijzonder frustrerend.

Als gevolg hiervan kan ik slechts een beoordeling van 0/10 geven voor deze ervaring, wat de ernst van mijn teleurstelling weerspiegelt. Het feit dat ik ook heb vernomen dat u van plan bent om binnenkort te sluiten, voegt toe aan mijn ongenoegen.

Ik verwacht dat corrigerende maatregelen worden genomen om deze situatie recht te zetten. Ik zou dankbaar zijn voor enige vorm van compensatie of een commercieel gebaar om de overlast veroorzaakt door deze ervaring...