Burger King — Restaurant in Auderghem - Oudergem

Does not come close to the standard set in other countries, but as long Burger King remains a relative novelty in Brussels, it will scratch the itch.

The problem is simple yet incomprehensible. This dates back from the time when this place was a Quick (Belgian burger chain), the problem is this:

They are not capable or refuse to (out of laziness?) serve a hot burger.

Yes the trademark taste is there but for the life of me, even before it was a Burger King, I have always received a nearly cold burger. this might not matter to some people but I like my burger fuming hot. the cheese melting on and around the patty.

it makes all the difference to me.

I even got it nearly cold when there were almost no customers; this tells me they just let burgers lie around...

Food per se is good, kike any BK, but the problem here is the staff: the SCREW UP THE ORDER EVERY. SINGLE. TIME. I mean, your job i literally to put in the tray what has been ordered. That's it. No serving at the table. No complex preparations. And yet, they fail all the times to include something, and i have to get back and ask for it. While this is just annoying when eating in, is UNACCEPTABLE when picking up from the drive-thru, as one opens the meal at home only to realize, when it's too late, that a sandwich or some fries or a dessert for the kids is missing. Customer Service wise, Macdonald's is...

Repas sur place pour 3 personnes. Commande à la borne (3 menus commandés, deux burgers en plus, on supprime les oignons dans les burgers de ma femme et de mon fils), jusque là tout va bien. A partir de là, l'expérience devient catastrophique !!! Les rares tables libres sont dégueulasses. On fini par trouver une table propre en suivant la seule personne qu'on voit qui semble se préoccuper de les nettoyer. Quasiment 30 minutes d'attente ! Faudrait retirer le "fast" devant food ... On fini donc par recevoir notre commande, on veut aller chercher nos boissons au distributeur, et là c'est marrant : on a reçu un seul gobelet pour 3 menus ! Ils savent pas compter jusque 3 chez BK apparemment ... Je retourne donc une première fois au comptoir et je tombe sur une personne extrêmement désagréable. Pas un sourire, on vérifie bien mon ticket de caisse à fond dès fois que je mente, et pas un mot d'excuse. De retour à table après avoir eu nos boissons, on veut commencer à manger et là je me rend compte : qu'on a eu les deux frites mais que j'ai pas mes oignons rings, que sur 4 sauces commandées on en a reçu que 3 et qu'une des 3 n'est pas la bonne, que dans les burgers de ma femme et de mon fils ils vont pouvoir retirer les oignons eux même alors qu'on avait bien indiqué lors de la commande qu'il fallait les supprimer. Deuxième passage à la caisse pour choper mes oignons et les deux sauces manquantes, une autre personne désagréable mais là au moins j'aurai un très vague "désolée". On va enfin pouvoir manger ... Sauf que les burgers sont presque froids. Et surtout GRAS !!! C'était aussi gras BK avant ? Dans mes souvenirs (qui datent d'il y a plus de 20 ans dans un BK en Espagne, ok), c'était vraiment pas la même chose ... Bref expérience plus que décevant. Je n'y remettrai...