L'Entre 2 Frites — Restaurant in Châtelet

Nous avons choisi de dîner sur place hier soir vers 19h. Dès notre arrivée, j'ai pris l'initiative de m'adresser à la dame au comptoir, reconnaissable à ses cheveux rouges, pour vérifier si le service était encore assuré. Malheureusement, sa réponse s'est accompagnée d'un air agacé, ce qui ne présageait rien de bon pour la suite.

Après nous être installés avec ma famille, nous avons passé notre commande en spécifiant clairement notre préférence pour une cuisson à point de la viande. Cependant, lorsque notre plat est arrivé, nous avons été choqués de constater que la viande était froide et saignant, voire même bleue. Face à cette erreur inacceptable, nous avons souhaité signaler le problème à la dame au comptoir.

Malheureusement, sa réaction n'a fait qu'aggraver la situation. Elle a repris notre plat sans la moindre excuse et l'a tout simplement carbonisé. Non seulement cela n'a pas résolu le problème initial, mais cela a également rendu le plat complètement immangeable. Lorsque nous lui avons fait part de notre insatisfaction et de l'incommodité de la situation, sa réponse a été des plus déconcertantes : "Je ne peux pas faire ce qui n'existe pas !"

Ces événements ont grandement entaché notre soirée et ont terni notre confiance envers votre établissement. Nous sommes venus dans l'espoir de passer un agréable moment en famille, mais nous avons été accueillis par une personne aigrie, dont le comportement et le manque de professionnalisme ne correspondent en rien aux attentes que l'on peut avoir dans le secteur de la restauration.

En tant que clients, nous méritons d'être traités avec respect et courtoisie, et nous attendons également une qualité de service à la hauteur de nos attentes. Malheureusement, cette expérience a été loin de répondre à ces critères, ce qui nous amène à envisager sérieusement de ne plus fréquenter votre établissement à l'avenir.

Nous espérons que vous prendrez cette plainte au sérieux et que des mesures seront prises pour remédier à ces problèmes. Dans l'attente d'une réponse de votre part et dans l'espoir que des améliorations seront apportées, je vous prie d'agréer, cher responsable, l'expression de ma...

Bij het binnekomen 1/4 wijn gevraagd . Iedereen kreeg bij hun drankje nootjes of kaasjes. Ik dus niet . Zoals altijd ben ik de pechvogel.. voorgerecht de parmesan kroketten. Voor mij wareb dat gewoon de betere kaaskroketen...Het frietvet lag nog op mijn bord . Daarna escalope panée. Ik denk dat het 0.3mm dik was dus kon even goed mijn schoenschool op mijn bord leggen. Lang genoeg dat wel. Heb béarnaise bijgevraagd 3euro ? Is een schande. Pluspunten: Je Word aan tafel bediend. Op borden geen plastieken bakjes of vorken. Intérieur is modern en je vergeet dat je in friterie bent. Het straalt toch ene klasse en élégante uit. Vind de baas of verantwoordelijke geen aangenaam persoon , manier hij te werk gaat met zijn personeel is een mankement van respect. Ik zal nog terug komen als ik iets wil drinken in het cora shopping center maar niet meer voor te eten . Genoeg links en rechts gekeken. Wij kunnen thuis ook chef micron et chef fritueuse...

Pour y être déjà venu et y avoir mangé la première fois Super et personnel gentil. La deuxième fois déjà plus pareil niveau cuisson des viandes ( étant nous même dans la restauration depuis 30 ans) . Nous sommes revenus ce 14 septembre 2024 et viandes manquent de cuisson, mais ont ne sait pas cuire des viandes en étant sur son GSM et gueuler tout haut en répondant au téléphone. Tout comme le serveur qui parle fort et parle très fort . C'est bien dommage car les frites sont bonnes. Personnel moins sérieux trop bruyant malgré que c'est un centre commercial. Il est vrai que nous avons également entendu des personnes rouspéter car le service était lent suite a divers plats et commandes ( mais y a pas de miracle, lorsque l'ont voient la personne accoudée sur plant de travail et faire la discussion au téléphone et en plus répondent a voie haute...