Le Pain d'Antan — Restaurant in Charleroi

Ce week-end nous avions décidé de réserver des pâtisseries au Pain d’Antan de Fosses-la-ville. J’ai passé commande par téléphone vendredi matin, déjà par téléphone l’humeur de la personne n’était pas vraiment au rendez-vous… J’avais l’impression de la déranger mais ce n’est pas le pire !

Mon compagnon va chercher notre commande samedi midi pendant son temps de midi au travail. Et apparement, il faut se rendre à la boulangerie habillé comme si on se rendait à la FashionWeek pour être bien accueilli! Mon compagnon était avec deux collègues, certes oui ils travaillent en tant que mécano et laveur de véhicule, ils ne savent pas être propre à 100% sur eux, surtout pendant leurs pauses de midi!! Ils arrivent en disant « bonjour, nous venons pour des sandwiches et une commande à reprendre » à une des vendeuses, la vendeuse les regarde de la tête au pied et part se cacher derrière en appelant sa collègue. La collègue arrive, et là, la gentille (c’est ironique) vendeuse dit à sa collègue: Les 3 autres la bas veulent un sandwich, d’un ton très sec et agacé. Alors juste une chose madame, si votre métier ne vous plaît pas, c’est votre problème mais en travaillant dans le service clientèle, il y a une certaine manière d’accueillir les clients et surtout une certaine manière de parler!! Mon compagnon a finalement dit; C’est bon, laissé tomber pour les sandwiches! A prit la commande et il est partit. (A souligner également qu’il a dû payer 30€ pour une tarte complète aux noix de pécan et un 1/4 de tarte aux pommes…).

Je trouve ça inadmissible d’accueillir des clients comme ça. Même si vous avez passé une mauvaise journée, les clients n’en peuvent rien! Une chose est sûr, c’est la dernière fois que...

Bonjour,

Client régulier depuis l’ouverture, la boulangerie, il faut le reconnaître, elle est la « meilleure » de Gosselies 😊

(+) Présentation intérieure très dans l’air du temps (style « authentique » avec du bois, du carrelage, … bobo quoi 😊) (+) Les articles sont très bien présentés, (+) Les pains et viennoiseries sont excellents, (+) Les collaborateurs sont accueillants et sympathiques.

(-) Au contraire de l’ouverture où les pains et viennoiserie étaient BIEN CUITS (croustillants !), depuis quelques temps, il faut à chaque fois demander (ou précommander) un pain BIEN CUIT ce qui semble ne plus être la norme. A l’heure du « manger bien, manger sain » il est plus que conseillé de manger du pain BIEN CUIT sinon l’amidon ne cuit pas et le corps aura du mal à le digérer, (-) Certes les prix de l’énergie (gaz et électricité) étaient TRES haut il y a +- 1 an, cependant, depuis quelques mois ils sont pratiquement revenus à la normale. Comment expliquer qu’un « Campagne » coute maintenant 3,10 / 3,15 alors qu’il était à 2,6 il a +- 1 an ?

Nous avons acheté un grand cramique dimanche dernier mais avons dû le jeter ce matin car il n’était vraiment pas ASSEZ CUIT avec une impression de « pape » en bouche ☹ Heureusement une collaboratrice nous l’a échangé ce matin. A déguster demain matin !

Au plaisir de vous...

Bonjour, je vais commencer par le petit point négatif. Plusieurs fois cela m'arrive de téléphoner pour des commandes pour le jour même où pour une autre date et la plupart du temps j'ai le droit à une personne qui me répond si pour une autre date appuyer sur 1 sinon veuillez patienter.. Je suis d'accord de patienter car ils ont beaucoup de monde 😊mais la plupart du temps une fois que la voix s'arrête cela raccroche automatiquement 😳je trouve cela très professionnel 👍ou alors faut attendre minimum 7min comme au matin 17min 57. D'accord y'a du monde mais pourquoi ne pas prévoir une vendeuse pour les commandes au téléphone pour le jour même...?? Car quand je fais part d'un problème on me répond d'abord la priorité aux clients du magasin 😳😕 pour info j'avais déjà essayé de téléphoner hier pour passer la commande de aujourd'hui et même histoires 9 min et j'ai laissé tombé. à part cela toujours bien reçu bon produit j'y vais 3 fois semaine et je continuerai à y aller, mais je pense qu'une vendeuse surtout le week-end au matin devrait peut être s'occuper des commandes par téléphone ? Après voilà je suis pas là patronne 😉mais suis pas là seule à avoir cela dans mon entourage à qui j'ai conseillé la boulangerie je fais 10 kilomètres allé retour alors oui je préfère réserver pour être sur d'avoir...