Quick Couillet — Restaurant in Charleroi

Je risque de ne pas être très originale à la vue des avis précédents, mais je tiens à soulever un autre problème qui est celui du propriétaire qui semble répondre remédier aux problèmes rencontrés par les clients. Etant de France et souvent de passage, voilà pour la 3e fois que nous nous arrêtons dans votre établissement ce jour, en après midi. Pas un seul retour de bonjour à 'votre entrée , pas un sourire, 34 mn d'attente en salle et le tout servi sans un seul bonjour (qui est là base) ni sourire, mon collègue en a même fait la remarque à la personne venue nous apporter les repas (de type africaine) , des burgers très secs et froids, l'écran de la machine à boisson était dans un état que je ne saurais décrire, et les WC étaient très sales. Bref, vous répétez a chaque fois dans vos réponses que vous allez remédier à ces problèmes. Ils semblerait que rien ne change. J'espère que vous prendrez vraiment toutes ces critiques dans le bon sens afin de mieux cibler les manquements du commerce surtout pour une franchise telle que la vôtre et de les resoudre comme vous le promettez depuis des mois. En tous cas pour nous, c'est fini, nous...

C'est la première fois que je mange dans ce Quick. L'emplacement est top car le stationnement est aisé et il y a une plaine de jeu, parfait pour les enfants.

Cependant, les points négatifs sont nombreux lors de mon passage.

Le service n'était pas accueillant du tout : les caissières étaient nonchalantes et pas souriantes. On ressentait beaucoup de tension.

Beaucoup d'erreurs dans une petite commande. On nous a également remplacé un produit par un autre parce que le premier n'était plus disponible. Et ceci, sans nous prévenir.

J'ai également remarqué que quand les clients se présentaient devant la caisse pour prendre une commande, la plupart des caissières allaient se réfugier aussitôt dans la cuisine.

La chose qui m'a le plus dérangée, c'est qu'une serveuse enlevait son masque pour annoncer les commandes au personnel de la cuisine, cela induit la projection de postillons sur les hamburgers déjà emballés... Ce n'est pas hygiénique et vu les mesures sanitaires actuelles contre la Covid-19, c'est même une faute professionnelle !

Néanmoins, elles ont été polies...

J’ai passé mon pire repas, complètement à évité. Je trouve dans un premier temps vraiment absolument honteux de ne pas avoir des toilettes fonctionnelles tout ça parce qu’il y a un bouchon, vous devez faire tout ce qui est entre vos, main pour régler le problème du coup ma fille de 4 ans qui pleure parce qu’elle doit faire pipi. Et que l’on me dit que ce n'est pas possible pour elle d’aller faire ce qu’elle devais faire.

Un deuxième point clairement, j’ai commandé des hamburgers la viande était sec avec aucun goût le pain était sec également ce n'est pas des produit qui venais d’être fait à ce moment-là complètement degeulace

Maintenant, parlons du service dans un premier temps un bonjour, c’est tellement difficile à croire que chez Quick l’amabilité et la politesse, c’est une option le chevalet en visuel la serveuse est passer plusieurs fois devant le numéro.

Tant qu’il n'y aura pas d’amélioration, je ne remettrai pas les pieds chez vous moi qui voulais passer un moment repas avec mes enfants agréable, c’était plutôt...