Domino's Pizza Evere — Restaurant in Evere

Ordered online, it showed the estimate of about 30-40 minutes, after the 40 minutes I receive a notification saying that the order has been delivered, called the shop, nothing, the deliverer is still on route (I live less than 1km), order some Garlic Bread which includes garlic dip, most of the time it doesn’t come, I tell them and they say “yeah we’re out of stock” but if I order it regularly it’s more times they don’t have it than they have it, more than 3 times they’ve forgot to add the drinks, after querying the courier he says “yeah, the shop is almost closed, so can you go pick it up tomorrow” since when is a customer that is paying for delivery and a product will need to move to the shop to get something he paid for?...

(Avis d'aout 2022 qui avait été mis en non publié) J ai commandé dans ce restaurant sur Uber eats. Premièrement, les délais de livraison ne sont pas respectés. Il est annoncé entre 20 et 40 min d’attente. Comme ce n est pas la première fois que j ai un problème par rapport au délais, j attends avant d appeler le restaurant. J avais déjà fait une commande précédemment qui avait mis 2h à arriver. J avais alors téléphone 3 ou 4 fois ce soir la et à chaque fois on me disait oui ne vous inquiétez pas le livreur est en route. (Je commande régulièrement sur Ubereat dans différents restaurants je n ai jamais été livrée en retard. Généralement les livreurs arrivent au delais le plus tôt qui est donné) Je ne m inquiète donc pas plus que ça. J ai commandé à 19h05, à 20h35 je décide d appeler. Le manager me dit alors que le livreur est déjà passé chez moi il y a de ça environ 40 min. Personne n a sonné a l interphone ni ne m a téléphoné. Le manager me dit alors que le numéro renseigné n est pas le bon. Pourtant sur Uber on peut laisser un commentaire pour le livreur et c est bien écrit de m appeler sur mon numéro. Donc mon numéro est bien renseigné. Au delà de ça. Il y a mon nom sur ma boîte aux lettres avec le numéro d interphone. Donc il n y a pas d excuse à ne pas savoir me contacter. Le manager me fait sentir coupable me dit que je dois attendre en bas de chez moi que le livreur arrive pour ne pas qu il se déplace pour rien une deuxième fois. Donc ils sont en tort et en plus c est moi qui doit descendre les attendre. Très peu professionnel c est dommage ... j ai donc reçu ma pizza sèche et froide.

Lorsque la livraison est bien gérée car ça a déjà été le cas,les livreurs savent me téléphoner sans problème et les pizzas sont bonnes. Donc je ne comprends pas ce qu il s est passé cette fois ci. j ai déjà été livrée par ce restaurant d autres fois et ils ont su me contacter les autres fois. Le pire dans tout ça c est qu on essaie de me rendre coupable. J ai bien montré au livreur ma boîte aux lettres je lui ai montré aussi sur l appli que j avais renseigné le bon numéro de téléphone il s est quand...

Je ne prends jamais la peine d’écrire un avis mais la gravité des faits m’y oblige. On n’aime pas un restaurant on va voir ailleurs point final mais là...Commande chez Domino’s pizza dans une autre franchise bruxelloise du groupe que d’habitude et donc, parle en parfaite connaissance. Contexte de réunion de travail qui tarde tandis que la faim se faisait sentir, la facilité de commander à l’enseigne la plus proche du groupe. Là, on m’annonce d’emblée (après un accueil glacial, presque à se demander si l’on n’a pas fait une erreur…Vous vendez bien des pizzas ? Ah oui parce que comme ça on n’était pas certain attendu que vous ne dites rien…) que la livraison prendra plus de 40 minutes (déjà anormal selon les critères, de plus il était un 20H15 - facile pour un delivery «on Time »). Les pizzas arrivent toutes avec la garniture brûlée (visiblement x fois réchauffées, des invendus/retours à refourguer, préparées des jours à l’avance ?), les suppléments absents (fromage…) et avec une pâte molle et caoutchouteuse, bref une épouvantable chewing-gum pizza. Résultat tout le monde qui avait faim s’arrêta net après quelques bouchées parce que oui, c’était juste infâme, carbonisé et d’une fraîcheur douteuse. Le reste se passa hélas rapidement aux toilettes, endéans l’heure, véritable embouteillage - l’horreur totale !!! J’invite donc les services internes de Domino’s Pizza à inspecter l’aspect hygiène et respect de la qualité de la marque de cette épouvantable franchise. Comment ne pas s’en vouloir d’avoir suggéré une commande chez Domino quand toute une équipe se tord de mal au ventre pendant trois jours ? Vraiment merci beaucoup Domino’s Chaussée de Haecht, c’était vraiment bien très cher payé. J’espère sincèrement que votre tour viendra et autrement, suis triste pour une entreprise dont j’apprécie les services et la qualité mais dont vous n’êtes...