Pizza Hut — Restaurant in Fléron

Il n'est pas de mon habitude de donner un avis négatif.... mais délais d'attendre trop long pour s'occuper de nous (chose que je peux encore laisser passer, le personnel étant vraiment en sous effectif) Finalement nous décidons d'aller à la rencontre de l-un des serveurs pour passer commande. Nous voulions commander une pizza (4 parts) il nous dit que cela est impossible, qu il faut prendre une médium et qu ils sont d'accord de diviser la pizza en 2 "saveurs" différentes (en soit 3 morceaux d'une chicken bbq et 3 d'une chicken twist) à l'heure actuelle nous nous demandons toujours où se situait le chicken car celui ci était aux abonnés absent de notre pizza.... concernant les boissons, le serveur nous oriente sur le service à volonté, nous fournir les verres pour se servir aurait été chouette aussi.... plus de 20 minutes à attendre qu'on nous lave 2 verres pour finalement se servir du 7UP plus que dégueulasse, vraiment de l'eau pétillante extrêmement gazeuse, nous signalons le problème à l'un des serveurs qui nous répond gentillement, je vais demander à l'un de mes collègues de faire le changement moi je ne saurais pas, il se passe encore plus de 10 minutes d'attentes avant de recroiser le serveur pour avoir son feu vert... il nous confirme que le problème est réglé mais personne n'y avait touché toujours que de l'eau... Finalement les pizzas arrivent nous avons dû les manger à la bonne franquette n'ayant jamais eu l'occasion de recevoir des couverts ni serviettes. J'ai mis 2 car le personnel a fait son possible en étant en sous effectif mais le qualité/prix n'était vraiment pas au rdv...

Mon expérience a été catastrophique, le 21/12/2021 j'ai commandé sur Internet deux pizza 4 fromages au pizza hut de Fléron pour le fameux mardi malin, ERREUR ! La commande était prévue pour 19h38. À mon arrivée, grosse surprise, une quinzaine de personnes attendaient leur commande, certains d'entre eux étaient là depuis 18h30... J'ai attendu 45 minutes ma pizza et pour finir j'ai du réclamer un remboursement de mes deux pizza car après 45 minutes, mes pizzas n'étaient pas encore prêtes ! Le seul point positif est le remboursement, par contre, en plus du retard de la commande, il y avaient au moins une vingtaine de pizza qui "squattaient" dans le four et livre aux clients alors qu'elles étaient quasi brûlée... Le personnel était vraiment a côté de la plaque et à la ramasse, très mauvaise recrutement, aucun esprit d'équipe ..certains d'entre eux faisaient des tâches non importante au lieu de s'entraider ..bravo l esprit d'équipe ..bref à cause d'eux j'ai dû aller chez Mc Donald alors que j'avais vraiment envie de mes pizza 4 fromages... Si toi @pizzahut tu lis ce message, offre moi des pizza gratuites faites avec amour et peut-être que tu gardes un de tes clients qui "étaient conquis".....P.s. : pas content, à éviter celui de Fléron actuellement équipe à...

Mauvaise expérience dans ce Pizza Hut à Fléron. Voulant tester le système "jeudi tout compris pour 14€ en fin de journée", nous étions très déçus. L'accueil et service étaient bien car le personnel faisait son possible pour essayer de bien gérer la situation catastrophique et dépassé puisque à mon avis par manque de personnel dans la salle et cuisine. Les clients faisaient la file pour pouvoir se servir au salade bar, au pizzas buffet et à la machine à boisson (eh oui 1 seule machine pour tout le restaurant de environ 80 personnes). C'était désagréable comme situation. Le réapprovisionnement des pizzas est vraiment à revoir car lorsque ceux-ci arrivaient, ils étaient de suite dévalisés par les clients qui attendaient impatiemment. J'ai constaté que les pizzas étaient mal cuites et n'étaient pas bonnes du tout (comble pour une chaîne de restaurant de pizzas). Je ne sais pas si c'est toujours ainsi dans ce restaurant mais je ne fais que constater lors de ma visite. J'espère que l'établissement pourrait revoir et améliorer ses services pour les futurs clients mais pour nous ce n'était pas une...