McDonald's — Restaurant in Hasselt

It have been a regular experience at this McDonald's, but there are a few things that have started to stand out. First off, I miss the table service they used to offer. It's no longer available, and it feels like a downgrade in convenience. The menu is still solid, with the usual variety, but the overall experience has been less than stellar recently.

During weekends and Wednesdays, the service really needs improvement. The employees don't seem as attentive, and the atmosphere feels a bit chaotic. Even on quieter days, if you order takeaway, you can find yourself waiting longer than expected. Sometimes, even if the restaurant is empty, other orders seem to be prioritized, which can be frustrating. It would be great if they could improve the speed and customer service on those days.

In conclusion, while the food remains consistent, the service could really use some attention to make it a more enjoyable...

Prachtig pand op een absolute toplocatie. Jammer genoeg is al het positieve daar mee gezegd.

Ik ben hier in de laatste maanden ca. 5-7 keer geweest, en elke keer was er wel iets om teleurgesteld in te zijn.

Burgers zonder augurk besteld, deze werden toch met augurk bereid. Meerdere keren geen servetten en/of rietjes in de zak te vinden. Bestelling via Deliveroo d.d. 09/01/2022: geen rietjes, geen servetten EN geen enkele van de betaalde sauzen geleverd. Personeel komt enorm sloom en ongeïnteresseerd over, als klant wordt je gewoon genegeerd en staan de meisjes (studenten?) gezellig met elkaar over de koetjes, al dan niet kalfjes, te keuvelen.

De slechtste ervaring was op 01/01/2022 omstreeks 19u10:

Na al vrij lang gewacht te hebben op mijn take-away burger, ook al gaf het scherm aan dat deze al een tijd klaar was, komt één van de personeelsleden voor de wachtende klanten aan de kassa staan (een meisje van vermoedelijk Turkse origine met een tas en lange nagels, waarschijnlijk op het einde van haar shift want niet meer in uniform).

Het andere personeelslid, dat er alleen voor stond, moest voor haar onmiddellijk een bestelling afrekenen, haar personeelskorting toepassen en via de radio met de keuken communiceren dat haar bestelling prioritair en voor alle andere bestellingen gemaakt diende te worden. De dame stond dan de komende minuten, met de nagels trommelend op de kassa, er op toe te zien dat iedereen effectief met haar bestelling bezig was.

Haar bestelling werd inderdaad prioritair gemaakt en enkele minuten later kon mevrouw naar huis. Dit alles voor de ogen van de klanten die nog altijd op hun bestellingen aan het wachten waren, het leek alsof deze al die tijd onzichtbaar waren. Het was pas wanneer mevrouw haar bestelling had, dat de klanten verder bediend konden/mochten worden. Mijn burger bleek daar toen inderdaad al die tijd al gewoon klaar te liggen. Deze was ondertussen lauw. En bij het openen van de zak, u raadt het al, geen servetten.

Het verbaast mij alleszins dat een splinternieuwe McDonald's op zo een toplocatie, door zo jonge meisjes/studenten met zo weinig interesse in de klanten gerund wordt.

Mij zien ze er voorlopig niet terug, dan rij ik in de toekomst met plezier naar McDonald's Kuringen waar er op al die jaren nog geen enkele bestelling fout of onvolledig, alsook véél sneller en véél klantvriendelijker...

Dit moet wel de meest afschuwelijke ervaring geweest zijn in een McDonald's.

Ten eerste gaan wij voor de kinderen naar de McDonald's, ze hebben zelf niet gespeeld. Zo vuil vonden ze de speelruimte. Ten 2de was er geen plaats en hebben we moeten wachten, maar goed wij kwamen dan ook op het spits uur binnen.

Als mijn kinderen dan naar toilet moeten en ik zie daar dan de 2 wc's overvol en afgeplakt met een doorzichtige zak. (Waarom doorzichtig geen idee) goed we nemen de enige wc-pot dan maar. Alles vol met pis, tot op de grond toe. Als ik het toilet dan wil reinigen zodat mijn kind kan gaan. Valt het helemaal uit elkaar. Dan maar naar de vrouwen toilet. Gelukkig minder erg, maar toch ook verre van proper.

Bij onze eerste bestelling vergaten ze al enkele dingen waardoor 1 van ons naar de kassa kon gaan en daar dan nog 5m staat te wachten. Het eten is dan al koud.

Bij de na bestelling van de ijsjes ging het ook al helemaal in de mist. Waren ze weer iets vergeten, ze hadden geen hoorntjes en gingen vanachter kijken. Maar er kwam maar geen ijsje en we zagen dezelfde persoon al andere tafels bedienen. Tenslotte ben ik zelf maar naar de kassa en heb ik de manager daar aangesproken.

Die persoon is dan gaan controleren en ze hadden inderdaad niet meer. Uiteindelijk hebben ze dan een potje gegeven. ( Ik vind het bizar dat daar niemand dat hoorntje heeft zien staan op het aanrecht terwijl ik het zelf kon zien)

Maar goed dat is niet aan mij om hun daar attent op te maken. Ik hoop dat deze review een paar ogen doet open gaan. Ik ben zwaar teleurgesteld en zal deze zaak...