Bowling Huy — Restaurant in Huy

C’était un samedi soir ou tout devait bien se passer… une petite soirée calme à manger un petit bout avec ma famille et faire une partie de bowling 🎳 à huy !!! seulement voilà. Ça ne s’est pas passé tout à fait comme prévu. En arrivant, je ne m’attendais pas à de la grande cuisine mais de la à avoir un tel désastre, sincèrement, non! J’ai 37 ans, je n’ai jamais jamais remballé un plat en cuisine! Cette fois ci, j’en ai renvoyé 2. Après une attente de 1h30 (un samedi soir) parce qu’on me répond qu’il y a bcp de monde (ce que je veux encore bien entendre, c’est le Covid les gens sont malades, le personnel est démotivé.. j’entends encore bien), nous recevons enfin nos plats (spaghettis bolo enfant, croquette de fromage, américain - logiquement pas des trucs qui prennent bcp de temps, du moins pas tout ce temps) l’assiette de ma fille est degeulasse! Je ne parle pas d’une petite tache de sauce tomate, elle est vraiment répugnante. Je dis à la jeune serveuse bien gentille qu’elle peut déjà remballer les spaghettis, que ca ne va pas du tout! Que c’est honteux de servir un truc aussi répugnant (la petite serveuse n’y est pour rien, je l’entends bien). Bref, une autre jeune fille vient en s’excusant et me dire que le cuisto lui a dit que c’était parce que l’assiette avait été dans le four (prenez moi pour une dinde!). Je coupe ensuite dans mon américain (que j’ai demandé preparé) et il s’avère qu’il est préparé que sur le côté (a croire qu’il a pris ce qu’il restait d’un autre américain préparé et qu’il a entouré une boulette de bœuf sans rien et m’a fait un pâté avec une forme!!!). La jeune fille qui m’avait donné l’excuse du chef vient alors vers moi, à mon avis voyant ma tête et me demande si elle doit renvoyer le plat en cuisine… je commence légèrement à m’énerver… et puis j’explose, j’ai les yeux rivé sur moi, non, je suis hors de moi! J’ai attendu 1h30, j’ai reçu une assiette degeulasse, avec des excuses bidons, un américain pas préparé convenablement, je suis à 2 doigts de me lever, et je n’ai jamais fait ça, jamais! Et des resto, j’en ai fait! De la brasserie, au fast food, a l’étoilé! J’ai passé un moment horrible. Vraiment. Mais j’avais promis à ma fille de 5 ans une partie de bowling. Bref, nous avons regardé sur TripAdvisor.. je constate ne pas être là seule à avoir eu cette expérience catastrophique. Alors évitez cet endroit surtout...

Patron au comportement scandaleux - Endroit à éviter Voici notre expérience: réservation pour un anniversaire avec 10 enfants. On nous demande si on souhaite recevoir les boissons (1 par enfant comprise dans le forfait) dès le début du jeu ou au moment de servir la crèpe prévue entre les deux parties. Connaissant les enfants qui vont siffler leur première boisson dès que celle-ci arrivera, nous choisissons la deuxième option et le serveur arrive directement avec les dites boissons. Impossible de retourner la commande. Ce qui devait arriver arriva et nous sommes contraints de recommander une nouvelle tournée pour épancher la soif des gamins après leur crèpe... Nous faisons part de notre mécontentement et sollicitons un "geste commercial" à la serveuse pour la seconde tournée. Cette dernière refuse et explique la situation au patron... et c'est là que ça se corse: le patron se retourne contre la serveuse en prétextant que le problème est entre elle et nous. Cette dernière fond malheureusement en larmes et veut finalement nous rembourser. Nous refusons, choqué par l'attitude lâche du patron et ce dernier en remet une couche en disant que nous ne sommes pas ses clients à lui mais bien les clients de la serveuse (qu'il prétend être indépendante !!!!). Bref, j'évite les détails de la scène mais je déconseille à toutes personnes de fréquenter cet établissement rien que pour l'attitude nauséabonde et lâche de ce petit personnage. Il est odieux avec les clients et encore pire avec le personnel. Cet homme est motivé uniquement par le profit au détriment de la moindre compassion et courtoisie pour les clients et le personnel. Etablissement à...

Patron exécrable ! Nous avons eu plusieurs erreurs lors de notre visite ! Le plat de la petite arrivé tardivement ( 15 minutes après les adultes ) Pour une pâtes au beurre... 4 verres de trop pointer sur la souche ! Après 40 minutes d'attente nous avons enfin une piste alors que nous avions préciser que nous ferions du bowling après notre repas !

Nous avons commandé des desserts sur la piste après 20 minutes nous recevons les 2 premiers desserts mais le troisième ne vient pas après 15 minutes nous demandons après le moelleux attendu, nous réitérons une 2 ème fois après 35 minutes le serveur répond que ça prend plus de temps et ensuite après 1h d'attente le serveur revient vers nous nous ne l'avons toujours pas reçu... On dit au serveur que ça ne vaut plus la peine de le servir car l'attente a été bien trop longue 15 minutes plus tard le dessert arrive !!!!

Je me permet d'aller trouver le patron afin de lui exprimer mon mécontentement et celui ci ne trouve rien de mieux que de tourner les talons ...

Je suis choquée de son attitude. Lors de notre départ je demande a voir le patron afin de lui dire m'a façon de penser en espérant etre écouté cette fois ...

Je lui explique... et là Il appelle le pauvre serveur qui essaye de tout gérer seul sur les pistes et dit :" si c'est lui qui a fait l'erreur je le vire sur le champs ".

Je trouve cette attitude honteuse devant des clients !

Après il accuse la dame de salle pour essayer de trouver un coupable ! Il serait peut être temps que le patron se remette en question après tous les commentaires négatifs !

Une petite formation sur le management ne lui ferai sûrement...