Friet-licious — Restaurant in Lebbeke

Arrogante en agressieve uitbater! Ik vroeg heel beleefd of mijn broodje van mijn bickyburger kon vervangen worden door een niet verbrand broodje. Ik excuseerde omdat ik dit vroeg... Meneer stak mijn vlees tussen een ongebakken koud broodje en gooide het op mijn tafel met de boodschap "hier een ongebakken broodje" ik vroeg om het toch even op te warmen en hij zei dat het koud of niets was!!! Gevolgd door een hoop verwijten! En dat ik de deur wist zijn! Mijn dochter en haar vriend waren erbij en mijn dochter is ongepast boos geworden en is hem terug beginnen verwijten. Meneer en mevrouw gingen ons letterlijk aanvallen! Ik heb hen gevraagd of ze nu echt zouden vechten omdat mijn broodje verbrand was en ik een ander vroeg! Ik heb het vermoeden dat de nieuwe uitbater onder invloed was of zo! Deze proportie agressie is echt niet normaal! Hij smeet me gewoon buiten omdat ik een ander broodje vroeg! Ik werk 30 jaar in de horeca! Zo heb ik een klant nog nooit weten behandelen!!!! Ik ben behoorlijk aangedaan en kan even niet plaatsen wat ik net...

Al jaren waren we vaste klant. We waren aan het aanschuiven komt er iemand na ons binnen die lieten ze gewoon voorgaan. Onrespectvol. Ze had een bestelling foutief uitgevoerd mijn dochter excuseerde zich dan nog dat ze niet moeilijk wilt doen. Toch sprak hun gezicht boekdelen. Ik zeg 'mag ik juist iets zeggen. Vorige week waren de frietjes koud.' Al die jaren nooit voorgehad. Wilde dit toch even melden. Dit vonden ze aanvallend en kreeg ik te horen dat ze geen warmhoudmachine hebben en beginnen van hun oren te maken tegen ons. Ronduit grof waren ze. Iemand voorlaten is wel fair en een werknemer die wel 3 keer pak had geopend en uiteraard is het dan lauw tegen dat je thuiskomt. Ik ben er nog niet goed van. Ik heb zelf autisme en dit nee zo hoort het niet. Anderen zeiden nog jij was echt niet grof je zei het vriendelijk. Als je zo met vaste klanten omgaat ... ons zien ze niet meer. Schandalig gewoon en ja hoor alles...

Frieten waren ok, maar ... uiterst onbeleefde service.

Online bestelling , staat nergens dat je geen leveruur kan vragen dus net als bij andere online afhaal vragen we een uur ("graag afhaal om 19:30").

--- als dat niet de bedoeling is, waarom is er dan een opmerkingenveld? --- waarom staat het niet op hun site dat je geen uur kan vragen?

Friet-licious bij afhaal "Met een uur afhalen gaat niet bij ons "

Ik "Dat blijkt nergens uit, en jullie reageerden niet op onze vraag voor afhaal om 19:30 uur. Mijn vrouw zegt me als jullie zo onbeleefd zijn dat dit wel de eerste en laatste keer gaat zijn."

Friet-licious: "Nee hoor, dat gaat niet, en zeg maar aan uw vrouw dat ze in 't vervolg maar ergens anders besteld."

Klantenservice staat hier dus duidelijk centraal. En ik denk dat we hun goede raad gaan opvolgen, zijn genoeg...