Quick Belle-Ile — Restaurant in Liège

Ate there and took away many times, this time was the worst!! Ordered from the machine (self serve). Had to wait for more than 10 mins after ordered. There were 2 ladies at the counter, one was on the phon so there was only 1 lady served customers at the counter! And 3-5 people in the kitchen that chatted with each others. No one wear gloves! Some customers ordered at the counter so the lady took their orders before put my foods in the bag, even my foods were ready in the tray. Arrived home with cold burgers (took away many times and foods were not this cold!), found out that my Supreme Bacon ML (latge menu) there is NO BACON in it!!! I chooses this menu because I like BACON. Give me my BACON!! And the “oignon...

A la suite d’ command sur Deliveroo nous n’avons jamais reçu de confirmation de la part de Quick Belle-ile pour dire qu’ils allaient effectuer la commande. Après des dizaines de minutes d’attentes nous nous décidons à appeler le Quick. Qu’elle ne fut pas notre désagréable surprise quand nous avons reçu un accueil glacial du jeune homme au téléphone. Ce dimanche 15 octobre à 19h50, nous lui avons demandé si il avait bien reçu notre commande ce à quoi ce dernier nous répond qu’aucune commande n’apparaît à son écran. Nous lui faisons remarquer qu’il y a sûrement un problème avec la plate-forme Deliveroo puisque sur l’application c’est Quick qui doit confirmer mais ça ne semble pas l’inquiéter pire, nous interpelons sa passivité face au problème en lui disant que si il ne voit pas notre commande il doit problème en rater beaucoup d’autres. Après nous avoir envoyer sur les roses nous avons du, non sans mal, nous débrouiller pour trouver le numéro du service client de Deliveroo. Pourtant c’est en principe l’établissement qui doit prendre contact avec la plate-forme. Fort heureusement la dame du service client Deliveroo s’est montrée très disponible contrôlent au collaborateur Quick et a appelé immédiatement le restaurant. C’est alors que par magie, dans les dix secondes suivant son intervention, Quick confirme enfin notre commande. De quoi s’interroger sur le caractère volontaire de la confirmation de notre commande. Nous sommes des clients fidèles chez Quick et nous sommes extrêmement déçu de leur service c’est pourquoi nous n’iront plus au Quick de Belle-ile . Nous ne manqueras pas de faire la mauvaise publicité du...

Ce Quick est à fuir!!!

A chaque fois que je passe commande via Take Away il y a des erreurs de commande quand je téléphone c’est toujours le même son de cloche "il faut voir avec take Away pour le remboursement monsieur"!

Pourtant ceux qui préparent les commandes c’est bien les équipes du Quick et non pas take Away l’erreur viens de qui??!!!

L’erreur est humaine mais quand cela est systématique ce n’ai plus une erreur c’est de l’incompétence.

Il serait donc grand temp que monsieur le responsable NL et la "responsable" arrogante que j’ai eu au téléphone prennent leur responsabilités et mettent des choses en place pour dynamiser leur équipes.

"Oui mais monsieur nous avons eu 200 commandes en deux heures et j’ai qu’une personne qui prépare les commande"

Qu’il y est 200 commandes sur deux heures ou qu’il y en est qu’une seule c’est pas mon problème, vous proposez un service a vous de faire en sorte de remplir votre tâche de façon correcte!

C’est la troisième fois en 3 fois…

Je vais m’informer pour contacter le directeur général et lui faire part des différents problèmes rencontrer lors de mes différentes commandes je ne manquerais pas de l’informer également du manque de respecte de la responsable présente ce vendredi 31 mai à 20h30 qui hausse le ton, me raccrocher au nez et se déresponsabiliser de ses tâches…

Cette personnes n’a rien à faire dans le milieux...