Veneziana Patisserie Tea Room — Restaurant in Middelkerke

Worst service in Belgium! We had reservation, but after seated, we even did not recieve the menu within the 30 min we have waited... Cleaning of the table meant cleaning the table with a cloth and let all the dirt drop to the floor around the table... The restaurant was not full, yet no staff came to us for 30 min, so we have left. They are not well organized. I can't judge the food, but the customers who did get served seemed to be enjoying it. Will definitely not return nor...

De koeken zijn erg lekker, oké. Nadelen ? Er is geen vriendelijkheid of warm welkom, en je moet je bon controleren. We worden meer dan agressief begroet, geen hallo. We vertrekken om te settelen. We bestellen onder meer chocoladekoeken, we krijgen te horen dat er niets meer over is bij het opdienen en we hebben ze vervangen door croissants met nutella, en ons wordt gevraagd of het goed is. Mijn metgezel accepteert, ik weiger omdat ik niet van nutella houd. De serveerster kreunt (ja ja! Ik had eigenlijk geen keus) omdat ze de bon moet veranderen, die ze al heeft ingevoerd (ik wilde haar vertellen dat het niet mijn probleem en zeker niet mijn schuld was, voor haar informatie, maar ik zegde niks). We krijgen achteraf (!) de warme dranken met de bon, ik controleer hoe dan ook en ik zie dat het ongewijzigd is...het is niet normaal, dus het is met opzet gedaan en we zouden zijn opgelicht niet-verificatie. Ik moet een andere serveerster bellen die ermee instemt om het te veranderen. Als ik betaal, sta ik weer in de rij en op mijn beurt kijkt de verkoopster me kil aan en vraagt ​​me wat ik wil. Ik gaf haar mijn ticketje/bon. Ze laat me betalen en wacht niet eens op de bevestiging van de kaartbetaling, ze gaat rechtstreeks naar de volgende klant. Ik heb geen dank of "tot ziens" gekregen. Nooit gezien, heel slecht gedrag. Goede kwaliteit is NIET ALLES in een reputatie, gastvrijheid en service zijn ook erg belangrijk. Dit is een goed advies...Dus tot ziens...

We zijn gaan ontbijten bij de zaak en we hadden gereserveerd. Er was echter geen enkele tafel die gereserveerd stond. We kregen een tafel waar ze nog vlug moesten afkuisen en de neergezette borden waren vuil. We zaten neer en kregen niet eens een kaart, waarna ik zelf een kaart heb moeten nemen . De bediening was niet professioneel, er was geen coördinatie tussen de garçons , ze liepen maar door elkaar. Als kelner ikzelf viel dit heel erg op. Wij hebben iets van 10 min moeten wachten voor dat er iemand kwam voor onze bestelling op te nemen, ze zagen ons maar niet . Het eten was er sneller als de drank wat normaal omgekeerd moet zijn . Het eten was oké maar vond het weinig en zeker het beleg 1 schelletje kaas/ham. Er werd ook niet gekeken of we klaar waren met eten, waarna we dan maar de rekening vroegen. De serveuse vroeg ook welke menu we hadden, want ze had nog niks getikt op haar computer. Naar mijn mening komt dit nogal onprofessioneel over en dit laat uitschijnen dat er niets van structuur in hun werkwijze zit. Ze deed echter wel haar best en was vriendelijk. Voor het afrekenen met bankcontact werden we doorverwezen naar de bakkerij. Blijkbaar was daar een “goeiedag” of “bedankt en tot ziens” teveel gevraagd. Wij keren alleszins...