Délices d'Asie de Mons — Restaurant in Mons

Commande à emporter datant d'un an :

🕒 Délai : L'application annonçait un délai d'1 heure.

❄️ Condition de réception : Commande attendue dans une boîte en frigolite.

❗ Problème : Gestion des délais à améliorer.

👍 Note positive : Nourriture de bonne qualité.

Commande du 14 février 2025 :

🕒 Commande : Passée à 18h18 sur Takeaway, avec un délai annoncé de 39 minutes.

⏳ Retard : À 19h05, nous attendions toujours notre commande, soit 8 minutes après l'heure prévue.

😠 Manque : À 19h22, commande reçue, mais un élément manquait. Heureusement, nous avons vérifié.

😅 Finalisation : Commande complète à 19h24, après vérification.

🙄 Observation : Première fois qu'il y avait une file d'attente.

♻️ Environnement : Utilisation de sacs réutilisables en polyéthylène 100% recyclable.

😤 Remarque négative : Mauvaise gestion des délais et manque de professionnalisme, entraînant une attente trop longue.

👍 Note positive : Cuisine de bonne qualité, bien que les désagréments rencontrés soient regrettables.

Résumé : Bien que la qualité de la nourriture reste constante, la gestion des délais et l'utilisation de sacs en plastique non réutilisables posent problème. La situation reste similaire à celle d'un an auparavant, avec des améliorations à apporter du côté de la logistique et du respect des normes...

Je commande régulièrement car c’est bon en général mais depuis qu’une nouvelle personne prend les commandes, c’est problématique. Aujourd’hui, il s’est trompé dans ma commande et m’a donné un plat au porc au lieu de poulet… J’ai appelé, et pour pouvoir récupérer mon argent j’ai dû rapporter le plat immédiatement. Bref le souper a été gâché par cette très mauvaise expérience. J’ai fait 2 aller-retours (en tout 50 minutes) pour aller chercher la commande et ensuite devoir en rapporter une partie et reprendre mon argent. Le service client est totalement nul, la personne qui prend les commandes ne s’est même pas excusée, il n’y a eu aucune geste commercial alors que le restaurant est clairement en tort. Attention à bien vérifier vos commandes car il y a...

Alors que mes parents ont m habitude de commander par tel, nous utilisons l application take away. Lors de notre commande, nous cochons " non-piquants". De retour a la maison, nous mangeons les entrées alors que les enfants refusent leurs nouilles 🍜 le constat est sans appel : tout est très très piquant. Sur les 6 pers, seuls 2 ont su manger. Nous avons consacré le reste de la soirée a trouver un plan B pour les enfants. Le lendemain, resto fermé. J appelle donc le mardi et j'espère un geste commercial mais le monsieur refuse car il estime qu il aurait pu refaire toutr la commande le jour même. Malgré mes explications il refuse et met même en doute ma parole....