Bonitas — Restaurant in Mortsel

Ik heb 2 grote taarten besteld (2 passie framboos 8 personen). Bij het opendoen aan tafel, bleken het de verkeerde taarten te zijn. Na telefonisch contact met bonitas, was het niet mogelijk om dit probleem dezelfde dag op te lossen, wat begrijpelijk is. Een andere oplossing werd niet voorgesteld. Ik stelde voor om de dag erna de verkeerde taarten terug te brengen, en de  passie framboos opnieuw te bestellen. Wanneer dat ik de taarten de dag nadien terug bracht, werd ik zeer onvriendelijk ontvangen en dit door de verantwoordelijke. Er werden geen excuses aangeboden voor de door hun gemaakte fout en er werd ook geen commerciële geste voorgesteld door de  verantwoordelijke.

Het ergste is dat de verkeerde taarten terug in de vitrine werden gezet om verder verkocht te worden. Ik heb deze taarten 24 uur in mijn bezit gehad, wat met hygiëne, versheid/ houdbaarheid en corona?  Door deze klantenservice ga ik hier nooit meer terug, jammer want de taarten waren heel lekker. Heel slechte ervaring om mee te maken op...

Bedankt voor de fantastische service: ik mail en bel speciaal met de vraag of een gepersonaliseerde taart ZEKER kan op 4 dagen. 2x verzekeren jullie dat dit geen probleem is om dan op zaterdag bij afhaling te horen te krijgen dat dit op zondag gezet is!! Ik hoop dat jullie beseffen dat jullie een volledig feest...

SUPER lekkere kleine tarten en ook de coffiekoeken zijn zeer aan te bevelen. Het brood heb ik niet geprobeerd, maar òok deze kan maar alleen goed wezen. Zeer vriendelijke bediening en altijd netjes. Definitief een bezoek...