McDonald's Mouscron — Restaurant in Mouscron

Ici, je commande à la borne , je scanne l’offre faite sur l’application pour la boîte de 20 nuggets à 8 euros à la place de 11,45 euros. Total de ma commande sur la borne 56,00 euros. Souhaitant payer en espèce , en me rend avec mon ticket à la caisse pour encaisser l’argent.

Le vendeur me dit le montant total 59,45 euros. Ne prêtant pas attention je fais le paiement. Je réception mon ticket et me rend compte que la réduction n’a pas été appliqué. Je fais de suite la remarque, et demande la différence.

Réponse du personnel : nous ne sommes pas responsable si la borne n’a pas prix en compte votre réduction. Donc je lui demande de trouver une solution pour quand même l’avoir. Elle ne sait rien y faire car paraît-il que les bornes et l’application ne sont pas gérablent par eux. Je lui explique que je souhaite dans ce cas un remboursement. Ça n’est également pas possible. J’ai du lui expliquer que le client avait le droit de rétractation et de réclamation dans les 14 jours. Elle me dit que Macdo n’est pas concernée par cela. J’ai du lui rappeler que Mac do n’était pas au dessus des lois Belge. La manager a finit par me faire mon remboursement et re encaissé avec la réduction. Par pitié arrêter de prendre les consommateurs pour des cons et faite correctement votre travail en appliquant les offres que vous proposez sur votre application...

Je me suis rendue au drive hier vers 16h26. J'y ai commandé mon habituel menu "veggie".

Depuis quelque temps déjà, McDonald's propose un menu végétarien et j'en salue l'initiative. Il m'est désormais possible de trouver quelque chose que je puisse manger lors d'une sortie au fast food.

Quelle a été ma déception de constater en rentrant chez moi, après avoir croqué dans le wrap, qu'il contenait du poulet...

J'ai de suite téléphoné au manager de cet établissement qui ne semblait pas comprendre le problème, a minimisé les faits en me demandant de lui apporter le fameux wrap en question (afin de vérifier s'il contenait effectivement du poulet.) En rajoutant également que McDonald's ne fait jamais d'erreurs de commande...

Au vu de mon insistance et après examen minutieux du ticket de caisse, j'ai pu, en me rendant sur place, obtenir ma commande initiale.

Les végétariens sont très souvent dénigrés et peu considérés. Mais qu'auriez-vous fait, si à la place d'un régime alimentaire différent, j'avais tout simplement souffert d'allergie?

Cette situation n'est pas à prendre à la légère. Je n'aurai plus jamais confiance en vos employés. Je me dirigerai désormais vers vos concurrents quand l'envie de manger...

Close to the motorway so it's convenient to stop at when passing.

However the tables were all extremely dirty, I haven't seen a McDonald's in such a state since the 90s. Every single table at the place was covered in grease, crumbs or sauce.

I'd suggest ordering at the drive through and eating in the...