O'Tacos — Restaurant in Namur

Par où commencer ...

Pour être sur qu'il ne s'agit pas d’éléments occasionnels mais bien de choses récurrentes ce résumé est écrit après avoir été manger dans cet établissement plus de 20 fois au cours de l'année 2018-2019.

Qu'on soit clairs, oui c'est mangeable, même parfois bon, sinon pourquoi y retourner ? Mais des problèmes énormes sont fréquents et ne concernent pas que la nourriture.

Premièrement l'accueil ... cette femme d'un âge certain qui nous demande frontalement "sur place ou à emporter" sans même saluer le client et ce que l'établissement soit vide ou remplit est un énorme point négatif, ses collègues sont en tout point plus aimables ou du moins affichent au moins un sourire.

Ensuite, si nous prenons dans l'ordre de la commande, le moment de la boisson tantôt gratuite tantôt payante selon l'heure et le jour où vous vous y rendez, et bien oui, ce que nous avons tous dans notre imaginaire collectif comme image d'un menu étudiant ici ne s'applique que dans des tranches horaires très peu étudiantes, il y a tout de même une avancée car cela ne fait que peu que la communication autour de l'existence de cette promotion a été faite.

Parlons maintenant du tacos en lui même ... et là ... c'est comme ouvrir un cadeau de Noel, vous savez ce que vous avez commandé mais vous ne savez jamais vraiment ce que vous allez recevoir, alors confondre mayonnaise avec merguez je peux comprendre, mais jamais je n'ai commandé de supplément graisse qui coule par le bas de mon tacos et pourtant chaque fois j'en ai eu droit, je pensais même que c'était la norme avant qu'on me contredise à ce sujet !

sans exagérer, une fois sur deux la viande n'est pas celle commandée, une viande supplémentaire surprise vous est ajoutée, le tacos se compose d'une partie viande, une partie sauce et une partie sauce fromagère mais en évitant bien entendu de faire un mélange homogène, ou bien encore la viande n'est tout simplement pas cuite, oui, crue à vous en donner mal au ventre le soir venu.

Je parlais des boissons, n'ayez jamais la malchance de ne pas surveiller qu'on ne vous la donne pas immédiatement, la caissière gère énormément de chose en même temps et a comme tout le monde parfois des oublis, mais si vous vous en rendez compte qu'après elle vous affirmera avec un ton hautain et un regard foudroyant que vous avez eu votre boisson et que vous devez repayer !

Payer .... les toilettes très mal entretenues et sans quoi vous n'y aurez pas accès, une urgence ? Sachez qu'une personne ayant une urgence visible s'est fait refuser l'accès a s'en faire sortir de l'établissement car elle n'avait pas de quoi payer les toilettes ? J'ai même pu être témoins de la sortie d'un pauvre jeune homme qui attendait à côté des toilettes et qui s'est fait agresser pour payer alors qu'il n'était même pas entré dans celles-ci ... tout l'établissement a pu l'entendre crier d'ailleurs cette caissière redoutable !

Et c'est même une chance qu'on ai pu entendre quelque chose d'autre que cette musique qui va toujours bien trop fort ...

Voilà ce qui fait que ce commerce, s'il n'avait pas le nom de cette marque et cette position géographique, aurait coulé depuis longtemps.

Des erreurs ça arrive, mais il s'agit maintenant de la norme, j'ai pu manger dans d'autres O'tacos et ce qui est ici énoncé fait partie de choses qui arrivent rarement.

Je ne suis bien entendu pas le seul a penser ce qui a été exposé, que ce soit sur des groupes de réseau sociaux ou bien sur les avis google même, et pourtant malheureusement rien ne bouge, il n'est pourtant pas difficile de proposer le stricte nécessaire de ce qui est attendu lorsqu'on entre et commande dans un commerce, se remettre en question soi et sa façon de faire l'est probablement plus, mais pour le bien de la marque et de ce commerce, il faut que certaines choses évoluent et d'autres changent totalement,

ce n'est que mon avis, il n'est forcément pas général, des personnes n'auront rien à redire, dans tout les cas, les faits sont là et je n'espère que du bien pour l'avenir du commerce en espérant...

Que dire de ce fameux O'Tacos... Juste EXQUIS ! Je me suis toujours dit un jour "FéIix , il faut au moins une fois dans ta vie que tu goûtes un de leurs fameux Tacos". CHAQUE fois que je voulais y aller, CHAQUE fois cela ne se mettait pas pfff. Mais aujourd'hui c'était la bonne !

Lorsque je suis arrivé sur place, j'ai failli ne pas passer commande au vu de la gigantesque file qu'il y avait. Il était midi et la file était plus grande que la queue d'un musée. Bon après je n'osais pas énormément m'imposer du coup je me faisais vite doubler par des petits garnements ce qui m'a rajouté 10 minutes en plus dans la file.

Cependant je ne suis pas déçu de ma commande :

Taille L avec 2 choix de viandes c'était largement suffisant pour moi. N'étant pas un grand expert de Tacos, j'ai opté comme choix du cordon blanc ainsi que de la viande de porc avec comme sauce mayonnaise ainsi que du fromage à raclette et des oignons grillés.

La personne qui prenait ma commande (plus particulièrement Sylivie, coucou si tu passes par-là) fût extrêmement aimable et bienveillante. De plus ça été ni trop long ni trop vite. Le timing était comment dire PARFAIT.

Je suis sorti et j'ai attendu ma commande. L'un des seuls points négatifs que je pourrai dire serait que le temps d'attente était EXTRÊMEMENT long. 20 minutes pour récupérer ma commande !! Mais bon au moins la qualité était présente.

Par contre à la fin du repas, je fu repu. C'était un BON taco fort nourrissant (ce qui m'a permis de tenir TOUTE la journée). Même au soir je n'avais pas extrêmement faim. Cependant je sens que je vais devoir faire du sport ces prochains jours pour éliminer toutes ces calories que j'ai prises en moins de 20 minutes hihi !!

Merci encore pour ce tacos ma foi fort qualité et si je devais recommander cet endroit à un ami, aucun problème, je lui transmettrai l'adresse. Pas de regret, je...

Bonjour, j'écris ce petit avis pour remercier et saluer le service que j'ai reçu hier. Je vois beaucoup d'avis très dur alors que je n'ai jamais eu de problèmes avec l'enseigne. Pour vous donnez mon expérience client, en quelques lignes. Arrivé vers 15h au O'tacos, juste en face de la gare. Demoiselle très aimable et très calme. Avec un peu de contexte, je n'avais plus de 4g pour me faire un virement bancaire. La demoiselle m'aida en me proposant un partage de connexion pour que je puisse payer ma commande. Je trouve ce service client vraiment parfait. Il est vrai que le travail dans les grands fastfood n'est pas évident pour tout le monde et stressant. Cependant, je salue la gentillesse que cette personne. il est vrai que j'ai eu un peu d'attente +- 15min. Mais au vu qu'il n'y avait qu'un seul cuisinier derrière, c'est normal de l'attente. Au final, mon tacos était vraiment bon. C'est à chaque fois la même recette, je sais ce que je mange et dans tout les O'tacos ils proposent le même tacos. Donc, oui j'aime bien, mais c'est pas le goût de tout le monde c'est vrai.

Je conclue par une note assez positive. Et je recommande l'établissement, encore et toujours. Même si, les prix sont légèrement élevés je trouve. 6€ un petit tacos M 7€ un L et 10€ un xl. Je trouverai sympa une boisson directement rajoutée dans la commande. Un idée qui pourrait changer l'avis des clients qui sont déçu ''mon tacos est...