Lunch Garden Ninove — Restaurant in Ninove

Voor de eerste keer gaan eten met het gezin na een bezoek aan het zwembad Nautisport in Edingen. Toen we aankwamen merkten we op dat er al een kom frieten en kroketten klaar stonden, desondanks er weinig bezoekers waren.

Eten We bestelden het volgende: een hamburger, gefrituurde kip, minuut steak en vol-au-vent. Het broodje van de hamburger was zwart gebakken dus niet zo fijn voor onze zoon. De gefrituurde kip was zeer lekker van smaak en werd met smaak gegeten door de tweede zoon. De minuut steak smaakte naar niets. De vol-au-vent ontbrak een heel pak kruiding.

Bijgerechten Iedereen kreeg dezelfde portie sla met een nogal zure vinaigrette. Ikzelf stoor me hier niet aan maar voor mijn vrouw en kinderen was het niet lekker. Zowel de frieten als de kroketten waren slecht. We hebben meer dan 10 minuten gewacht en we kregen de frieten en kroketten die er al lagen. Bijgevolg helemaal uitgedroogd en zo hard als maar kon zijn.

Drank De dranken zijn voor een dergelijke keten naar onze duur. Er worden restaurant prijzen gehanteerd voor dranken uit drinkfonteinen. Wil je dan een flesje betaal je nog meer.

Dessert Met het kindermenu mochten de kids een dessert kiezen. In plaats van heel duidelijk te maken wat te nemen voor een kids menu staat alles samen. Goed dat we zeer aandachtig en niet gehaast waren want de verwarring was groot. De kindjes wouden donuts en eerst namen we een glas van 3 omdat die in het oog sprongen. Echter in het donkerste hoekje van de vitrine staat een klein glaasje met 2 donuts dat we moesten nemen. Op zich was het dessert voor de kindjes het beste dat ze gegeten hebben.

Sfeer Bij aankomst waren er in totaal een 5-tal tafels in gebruik door de ietwat oudere generatie, vermoedelijk kregen wij ook dezelfde frieten voorgeschoteld als zij. Nogal grauwe en verouderde inrichting. Het gaf ons meer een gevoel om zo snel mogelijk te willen vertrekken dan gezellig te blijven.

Besluit 2 sterren kregen jullie omdat het dessert lekker was en de gefrituurde kip van de zoon. Het is geen aanrader om te gaan en te eten. Een 100-tal meter verder hebben we een Mc Donald gezien en dat zal bij een volgende bezoek aan de orde zijn. Dit is zeer spijtig want van mijn jeugd herinner ik me dat lunch garden met kop en schouders uit stak ten opzichte van concurrentie. Jullie hebben op vlak van kwaliteit enorm ingeboet maar vragen alsnog (naar onze mening)...

Wij komen hier regelmatig lunchen. Voor een ontbijt was het de eerste keer. Heel teleurstellende ervaring. Bedoeling was om lekker met m'n ouders te komen ontbijten. We hadden zelf aangegeven dat we twee ontbijtjes + 1 buffet a volenté wilden en de dessertjes en smoothies bij zouden betalen.

Ons werd verteld dat het buffet alleen op zondag was en dat a volenté dus niet ging. Dat was een misverstand en begrepen we natuurlijk. Ook wilden ze de ontbijtjes niet als ontbijtjes aanrekenen omdat er geen koffiekoeken bijzaten.

De koffiekoeken waren op toen we daar aankwamen en waren pas aangevuld toen we al aan het afrekenen waren. Ik stelde voor om toch nog koffiekoeken erbij te halen om de ontbijtjes aan te vullen. Alles wat teveel was mochten ze extra aanrekenen.

Uiteindelijk hebben de twee dames aan de kassa maar twee ontbijtjes aangerekend en de rest allemaal apart aangerekend.

Het ging mij vooral om de manier waarop; niet vriendelijk helpen en voorstellen hoe het wel kan. Alles inspecteren en al roepend duidelijk maken wat er allemaal niet mocht. Wij kwamen daar gewoon voor de gezelligheid eten. Wij komen hier...

Onlogisch beleid: meer betalen voor beter vullen

Ik had een zeer teleurstellende ervaring bij Lunch Garden met hun self-service systeem. Het idee is simpel: gebruik één potje en betaal een vaste prijs. Maar blijkbaar werkt dat niet zo. Ik vulde mijn potje netjes zonder dat het overstroomde, en toch werd ik door de kassierster aangerekend voor "twee potjes" omdat ik het volgens haar "te goed" had gevuld.

Het vreemdste is dat er nergens richtlijnen staan over volume, gewicht of een limiet, maar blijkbaar betaal je extra als je slim gebruik maakt van het potje. Dan vraag ik me af: als ik slechts één olijf in datzelfde potje leg, krijg ik dan korting? Of hangt alles af van de persoonlijke interpretatie van het personeel?

Dit soort willekeurig beleid en gebrek aan duidelijkheid maakt de ervaring frustrerend en onprofessioneel. Lunch Garden moet dringend hun self-service regels verduidelijken en klanten eerlijk behandelen. Tot die tijd zou ik niet aanraden om hier te eten als je een...