HUGGYS Nivelles — Restaurant in Nivelles

With the exception of being left floating around the entrance and waiting for someone to greet/seat us when we arrived, the staff were very friendly and very knowledgeable about allergens. The drinks and cocktails were very tasty. There are a lot of possibilities for allergies on the menu and also to make some of the food vegan or vegetarian. The food itself was OK but not exceptional. The Dirty Fries were quite industrial tasting. The burgers were OK, but very expensive, around 20- 25 euros for a burger, which is crazy expensive in my opinion and not worth it. We had an nice evening but I would not return as the food is not that great and...

Venu sur place pour fêter mes 25 ans, cela s’est transformé en un mauvais moment..

Je vais commencer par le positif : les burger sont bons, le personnel en salle est top.

Maintenant venons en au vif du sujet.

Ce qui devait être un super moment festif s’est vu transformé en ambiance d’enterrement uniquement à cause de ce que je présume être le gérant.

Plusieurs remarques très déplacés de celui-ci ont glacé l’ambiance.

Mes amis fumaient dehors le monsieur s’approche et leur dit « Euh il se passe quoi ici?! Faut commander hein les cuisines ferment bientôt!! »(Il était 21h15..)

Nous avions réserver pour 15, nous étions au final 11 car 4 personnes ont du annulé, ce qui arrive malheureusement, le gérant revient une nouvelle fois et nous dit « euh par contre la prochaine fois, réservez pas pour 15 si vous êtes pas 15, j’ai du refusé des réservations et vous comprenez on perd de l’argent » pardon??? Le restaurant était à moitié vide, et 4 couverts n’auraient rien changer, je rappel que ça reste un fast food de luxe, pas un 5* gastro… Un de mes amis a carrément quitté les lieux suite à la remarque tellement que ça l’a choqué de se sentir presque agressé de la sorte, je peux comprendre mais les manières d’apporter les choses sont très déplacées voir honteuse.

Je suis moi même gérant d’un établissement et jamais je ne me permettrais des remarques ainsi.

Je terminerais par quelques points vis à vis du restaurant en lui même, les verres étaient parfois un peu sale(trace blanche voir photo) et les frites pas croustillante(impression de manque de cuisson/frite surgelé)

Je recommande le lieux pour la nourriture, mais faites un takeaway, c’est mieux que d’y manger visiblement.. dommage en prenant en compte le personnel top et...

Je ne suis pas du style à faire de mauvais commentaires, mais là j'ai été choquée de la manière dont mon amie et moi avons été reçue pour le payement. Mon amie donne un billet de 100 euro pour une addition de 77euros et ils n'ont pas pu nous rendre la monnaie (23€!) Car elle n'aurait pas assez de monnaie pour les autres clients....(non mais LOL!!! Et nous on est pas clientes ?) Mon amie propose de laisser sa carte d'identité le temps qu'on aille changer le billet mais elle voulait quune de nous 2 reste là.. déjà se faire passer pour 2 personnes malhonnêtes en laissant notre carte d'identité ce n'est pas normal surtout en étant de leur faute de ne pas avoir de monnaie ! La responsable n'a pas voulu qu'on parte on devait rester là et mon amie a du faire 2 magasins qui n'ont pas voulu changer le billet pendant que j'attendais. Donc cela devenait compliqué ! Déjà que nous avions reçu le Burger froid et qu'ils oubliaient à chaque fois de nous servir la boisson on devait demander 15 fois cela était trop ! Aucune considération et c'était de notre faute ! La responsable n'est même pas venue nous voir mais envoyait la serveuse se débrouiller avec nous comme si nous étions des moins que rien ! je suis furieuse ! Nous sommes pourtant clientes régulière de cet établissement. Plus jamais ! L'ayant raconté à plusieurs personnes on m'a dit que c'était inadmissible. Vous perdez des clientes fidèles et en plus notre famille et amis...