PIZZA HUT NIVELLES — Restaurant in Nivelles

Je suis navré d'avoir à écrire un commentaire aussi négatif, mais ma récente expérience chez Pizza Hut a été loin d'être à la hauteur de mes attentes. Pour commencer, il y a eu une confusion évidente autour de notre commande : nous avions clairement commandé deux pizzas de taille normale, mais nous avons été servis avec des pizzas de taille médium, beaucoup plus petites que prévu.

Malgré cette évidente erreur, la serveuse a insisté pour dire que la taille médium était en fait la taille normale. Cette obstination était non seulement frustrante, mais elle nous a également laissé le sentiment d'être mal traités en tant que clients. De plus, nous avons été facturés 20 euros par pizza, alors que notre commande initiale était pour des pizzas à 10 euros. C'est inacceptable.

Par ailleurs, le temps d'attente pour nos pizzas était démesuré, bien plus de 40 minutes, et cela dans un restaurant quasiment vide. Il est difficile de comprendre pourquoi cela a pris autant de temps pour préparer deux pizzas simples.

J'aimerais souligner que l'une des serveuses, une femme métisse, était très aimable et faisait de son mieux pour apporter une note positive à notre visite. Malheureusement, son professionnalisme a été éclipsé par le comportement de sa collègue, qui a non seulement commis l'erreur dans notre commande, mais s'est également montrée désagréable.

En conclusion, cette visite a été une déception totale. La combinaison de l'erreur de commande, de l'attitude de la serveuse et du temps d'attente excessif a rendu notre expérience extrêmement désagréable. Il est certain que nous ne reviendrons plus. Je trouve cela vraiment dommage, car j'ai toujours cru que Pizza Hut était synonyme de qualité et de bon service client. J'espère que ce commentaire aidera à améliorer les choses pour les...

Alors voilà, monsieur et moi sommes venus en date du 21 février 2024 aux alentours de 18:30/45 au Pizza Hut de Nivelles, nous avons déjà remarqués à notre arrivée que les banquettes étaient sales, les murs gras mais nous avions passé et nous nous sommes dit que nous n’avions jamais été déçus de l’enseigne donc que ce n’était qu’un « détail » mais en fait non… Nous avons donc commandé deux bbq chicken avec comme entrée un mix de pains à l’ail, et à notre retour de la maison, une diha..ée intempestive, maux de ventre (moi, qui pensait d’abord avoir un souci avec ma grosesse mais en fait non puisque Monsieur a la même chose que moi, aux mêmes heureuse que moi) et ici le 22 ça ne s’arrête toujours pas, nous avons donc pris rdv chez le médecin qui nous a confirmé une intoxication alimentaire, alors le service était génial, personnel au top mais s’il vous plaît, faites vérifier vos aliments plus souvent parce que ce ne sont pas des choses qui doivent arriver… Un remboursement de l’enseigne a été prévu, mais voilà, je pense qu’il est tout de même important de noter ET quand ça va, ET quand ça ne va pas, donc un check-up est nécessaire à mon sens…

(Réponse du 02 mars à votre remarque : j’ai été diagnostiquée par un médecin, ce ne sont pas des vendeurs de pizzas qui vont contrer le diagnostic, pour le reste, je pense avoir été très claire avec vous ET au téléphone ET ici en commentaires, ayant mis des notes correctes sans manquer de respect à personne, pour le reste je pense qu’aucune justification sur des choses aussi banales peuvent êtres effectuées, je vous souhaite donc un bon check-up et de belles remises en formes, merci de votre...

J'ai commandé des pizzas. On nous dit 30' d'attente. Je les passe sur la route pour pouvoir récupérer ma commande et rentrer chez moi pour les petits. J' ai du attendre 45' avant d'avoir ma commande. Deux fois je leur ai demandé où en était ma commande. Il y avait un jeune garçon en cuisine, deux jeunes filles et leur supérieure qu'on a vu qu'à la fin (aussi désagréable qu'une porte de prison). Ils discutent tous les trois ensemble en se moquant des noms des clients en criant alors que les clients sont au comptoir ou dehors mais tout le monde les Entend. Une des deux est sortie avec des pains à l'ail pour nous faire patienter. 1 ça va pas on doit porter le masque. 2 s'ils ont le temps de faire chauffer des pains à l'ail pourquoi pas les pizzas que tout le monde attendait (+ de 10 personnes). Donc je suis partie furieuse. Et au finale ma commande n'était pas respectée. On avait Commandé 4pizzas médiums à 6,95€ j'ai eu 2 petites et deux moyennes. Et la pâte n'était pas croustillante comme d'habitude mais molle. Aucun professionnalisme de toute l'équipe! Aucune fibre commerciale ! Règlementation sanitaire pas respectée ! 1 x mais pas deux et on va en parler pour être sûrs que les gens ne se fassent...