Quick Nivelles — Restaurant in Nivelles

Que dire ... le positif étant que le service au drive était correct. Pour y avoir été 2x, différents jours. Temps d'attente raisonnable, hôtesse en commande gentille et polie, reception et remise du repas chaud et bien exécuté. Le moins positif pour ne pas dire le négatif est qu'à l'intérieur c'est une toute autre histoire! J'ai trouvé l'espace restaurant sale. Mes pieds collaient au sol, l'odeur (légère mais présente) me dérangeait. Je suppose que cela devait être l'aire de jeu ... J'ai trouvé les tables sales également! Il y avait du sel à gauche à droite, des traces de doigts à gauche à droite, bon nombre de tables étaient NON débarrassées et pourtant sans clients ... je n'ai vu personne, à aucun moment, passer un chiffon sur les tables ... alors que plusieurs jeunes discutaient derrière les caisses et devant les caisses ... Il manquait clairement de sérieux et d'un adulte/gérant plus expérimenté! Je comprends que les soirées peuvent paraître longues et que la clientèle ayant faim n'est pas forcément toujours agréable mais ceci étant dis, la nourriture ça se respecte et par les temps qui courent le nettoyage est plus que recommandé ce qui est loin d'être le cas dans cet établissement! Personnellement, j'ai trouvé l'agencement du restaurant stressant et mal conçu. Je n'y ai pas du tout savouré mon repas et je l'ai consommé du bout des dents. Je suis sortie de là stressée. Pour les jeunes à la limite "ok". Pour les couples et jeunes adultes je recommande vivement le drive. En tout cas pour le moment. En espérant voir de l'amélioration dans le futur ... je...

Je suis très déçu par mon expérience au Quick de Nivelle. Alors que j'étais avec des amis, deux d'entre eux sont allés aux toilettes, dont une qui porte un foulard. Elle a entendu une employée parler fort et demander si quelqu'un avait acheté des paillettes. Quand mon amie est sortie des toilettes, l'employée a fait une remarque sarcastique, ce qui a vexé mon amie.

La situation a rapidement dégénéré. Mon autre amie a essayé d'intervenir pour calmer les choses et expliquer qu'il n'y avait eu aucun manque de respect. C'est alors que nous avons découvert que la personne insultante était une employée du Quick. Elle a répondu de manière insultante en disant que l'avis de mon amie ne comptait pas parce qu'elle portait le voile.

Nous avons été choqués par cette remarque. Mon amie a souligné que de tels propos étaient inacceptables, surtout venant d'une employée en service. Nous avons alors décidé de parler au responsable , gérant, Nelson (je ne me souviens plus de son nom complet). Cependant, au lieu de s'excuser ou de montrer une quelconque empathie, il a minimisé la situation en la qualifiant de quiproquo.

Ce manque de respect, de réactivité et d'empathie envers les clients est tout simplement inadmissible. Nous ne cherchions pas une compensation, juste des excuses pour le comportement inapproprié de l'employée. Je déconseille fortement ce Quick à quiconque recherche un minimum de respect et de...

AVOID AT ALL COSTS

All the hallmarks of terrible management. Food took 25 mins to arive for 2 people at 9pm at night.

Ticket machine was broken so no reciepts - no napkins given - no fork with the sauced fries as is customary at quick. Burgers were cold at the center and sprite came out slightly brown meaning the drinks machine nozzle is dirty. Speaking of dirty, trash was stacked up on all the bins and the toilets were disgusting. DO NOT GO worst quick...