Casa Del Mar — Restaurant in Ostend

Restaurant was not busy took 10-15 min before someone came to our table. Young waitress greet us only in Dutch and not very friendly at all didn’t pretend to speak French or English. Cashed the table immediately after serving us and couldn’t give us ou change she was suppose to give us 40 euros back and was Gigi us some coins... couldn’t obviously count properly. The manager or owner was sitting on a table next to ours supervising the place... i don’t understand how he can see people sit for 10-15 min and letting such poor service right in front of him without stepping out. These people don’t care for customers... they seem to hate tourists... don’t go over there. Go on the French part later...

Helaas een minder goeie review. Begrip dat het in de horeca moeilijk is om aan voldoende personeel te geraken, waardoor het misschien hectisch is, of de werkdruk te hoog ligt of de kwaliteit (ervaring) eronder lijd. Vandaar toch de minder goeie review. We werden zeer snel gevraagd wat het mocht zijn. Helaas waren we de kaart nog aan het lezen. En hadden dus nog geen keuze kunnen maken. Mevrouw is onbeleefd weer weggegaan. 10 min later lieten we vriendelijk merken dat we onze keuze wisten. Maar mevrouw wou deze niet meer komen opnemen. 'ik ben al geweest ' zei ze. Een geluk dat 5 min later een andere ober onze bestelling wel wou opnemen. Doch .. ook wat kortaf. Het brengen van de bestelling was helemaal zonder woord. De koude chocomelk was niet geschud, waardoor deze een raar kleur had. ( Choco lag wss nog onderaan de brik). De kinderijsjes .... waren toch van die grootte dat we twijfelden als het wel een volle bol ijs was. Zeer klein. Ook vroegen we 1 ijsje met slagroom, doch hebben ze op alle 3 de ijsjes slagroom gedaan. De kindjes waren wel blij met de lolly die erbij was. Tenminste 2 lachende kindjes en 1 had geen lolly. Kan gebeuren.... Doch hadden wij als ouder ... 1 koekje bij 2 koffies. ( Best dat wij geen tranen laten hiervoor). Een klein beetje ervaring, oog voor detail in de keuken/achter de bar missen we. Ook dat je chocomelk moet schudden. De kwaliteit van de producten was naar ons denken wel ok. Op de chocomelk na. En de te kleine ijsjes. Bij het vragen naar de rekening deed een ober teken dat ze gingen komen. Doch liep ze ons nog 8 minuten 3x voorbij .... Geen rekening. We hebben dan maar betaald aan de bar bij het buitengaan. Onze ervaring... Tja . ervaring in de keuken, ervaring en oog voor detail achter de bar ontbreekt, en onvriendelijke norse bediening. Ik hoop dat deze review de uitbater kan gebruiken als opbouwende kritiek, om er de volgende keer een betere review op na...

Een schande wat hier allemaal gebeurt, deze zaak zou ONMIDDELLIJK moeten gesloten worden !! Als ik de andere negatieve reviews hier lees, we kunnen dit enkel maar bevestigen. Mensen zullen na hun slechte ervaringen hier nooit meer terug komen, dus ze teren puur op de onwetende dagjestoeristen, en dat weten ze maar al te goed !, als het geld maar binnen komt, kassa kassa. Enkele voorbeelden: mijn vriendin bestelde een „grande brochette met looksaus“, dit was puur een ordinaire en te hard gebakken frituursate, ik heb moet helpen om de stukken vlees van het stokje te krijgen. Ikzelf had een „kwak“ taai stoofvlees. Fritten waren ondermaats. De chef staat hier zelf achter het fornuis staat er, ik zou beschaamd zijn in zijn plaats. Cola gekregen in een warm glas dat net uit de vaatwasser kwam. Teveel geld voor wat je in een echte frituur op een veel behoorlijker manier zou krijgen. Zaak oogt ook niet proper, personeel is op pensioenleeftijd, alles gebeurt haastig (het was echt NIET druk), geen oogcontact of inleving tijdens opnemen bestelling, kijken constant zenuwachtig in het rond (voor wat… voor niets eigenlijk), staan regelmatig met gerechten aan de verkeerde tafel. We hadden de hele tijd de tafel naast ons in het oog, een oma met twee kleinkinderen, het meisje kreeg eerst haar eten, toen haar bord bijna leeg was kwam het eten van de oma, had puree gevraagd, kreeg fritten, nadien kwam de puree dan toch, bleek overduidelijk uit een doos te komen, haar gratine van vis uit de diepvries van de Aldi, en toen haar bord half leeg was kwam pas het bord van de kleinzoon er aan (het meisje had ondertussen haar bord leeg), SCHANDE ! En neen, nogmaals, het was helemaal niks druk, meer dan de helft van de tafels waren leeg, dus dit kan geen excuus zijn. De kusthoreca heeft niet altijd een goede naam, er zijn echt wel goede zaken, maar deze zaak is een regelrechte flop en sleurt de naam van de kusthoreca ver...