Nagoya — Restaurant in Ottignies-Louvain-la-Neuve

A ÉVITER ! Première et dernière visite dans ce restaurant. Attention, ça va être long tellement il y a de problèmes dans cet établissement ! Nous arrivons sur place après avoir réservé une table de 4. Nous patientons 10 minutes debout au milieu du restaurant parce que la table n'était pas réservée en fait. Déjà 2 membres du personnel courraient comme des poulets sans tête pour nettoyer et mettre la table. Cela a donc pris 10 minutes et 2 personnes pour préparer la table, et encore, il manquait les verres et les couverts étaient mis n'importe comment. Ensuite, un très long moment avant de pouvoir passer commande. Nous prenons des entrées et des plats. Après 1/2h une petite partie des entrées arrive. Sur les 4, 1,5 entrée est servie. 1/2h plus tard (!), on nous prévient qu'il n'y a plus de riz pour nous faire nos makis en entrée. Nous commandons alors des sashimis à la place, malgré l'heure passée. 2 personnes sur 4 avancent dans leurs entrées, et voilà un plat qui arrive tout seul. Je vais demander en cuisine où en sont les sashimis, on me dit qu'ils ne sont pas prêts. Je demande qu'on les annule alors. L'heure tourne, la serveuse vient nous demander si nous avions bien commandé des riz sautés au poulet, chose dont nous n'avions jamais fait mention. Je l'invite à consulter la liste de ce que nous avons commandé, elle finit par trouver et les autres plats arrivent enfin. Suivis de peu par... les sashimis que j'avais annulés. Nous les renvoyons. Passablement déçus et exaspérés, lors de la demande de l'addition, j'annonce que je demande un geste commercial pour ce cafouillage intégral et cette soirée gâchée. L'on me propose du saké, d'autres boissons. Nous sommes simplement pressés de rentrer, il est très tard pour les enfants. J'insiste pour une réduction, un geste commercial. Ce que, dans un premier temps, l'on me refuse. Prétextant qu'il y a du monde (tant mieux pour vous mais il faut assumer derrière) et que nous n'avions pas réservé !!! J'halucine. Ils ont fini par consentir une réduction de 10% et un verre de vin offert mais franchement, cette soirée, ce service ne méritaient pas l'argent que je leur ai donné. D'autant plus que la qualité de la nourriture n'est pas dingue non plus, avec des viandes (bœuf, poulet) assez grasses et caoutchouteuses. En conclusion, pour les clients potentiels, n'y allez pas. Et pour le restaurant, prévoyez assez de riz, cela se conserve assez bien, et engagez assez de personnel pour gérer toutes les tables. Et si un problème se pose, proposez spontanément une véritable réparation au client, c'est la...

Habitué des restaurants japonais à formule à volonté similaire, nous avons décidé de tester le Nagoya à Ottignies. Nous ne sommes pas du genre à nous plaindre mais ayant frôlé la supercherie, on espère, via le biais de cet avis, faire économiser de l'argent à d'autres futurs personnes:

Sur tous nos services (sauf le dernier où on a commandé des desserts) il manquait 1 à 3 plats. Certes, cela peut arriver mais le problème c'est que n' ayant droit qu'à 4 plats par service, s'il y en a 2 des vôtres qui ont été oublié cela fait proportionnellement beaucoup .. Combiné EN PLUS au fait que la QUANTITÉ servie est très LIMITÉE et que le temps entre chaque service prend entre 10 et 30 MINUTES ! Personnellement, je me suis ainsi retrouvé avec 3 PETITS CHAMPIGNONS sur l’entièreté d'un service !!! Parce que 2 de mes plats ne sont jamais arrivés et que le 3e a apparemment loupé son train. Ils font un effort sur la rapidité du premier service mais n'hésitez pas à prendre un jeu de société avec vous pour la suite si votre groupe d'ami n'est pas très bavard. 3 Cuisiniers et un commis assigné pour un vendredi soir, autant dire que si la salle de plus ou moins 70 personnes est remplie vous allez beaucoup attendre. En autre, parmi les plats oubliés, il y 'avait des sashimis de saumon que nous avions commandé au service 1, 2 et 3. Les voulant absolument, nous sommes donc gentillement allé demander à une serveuse de ne pas les oublier la prochaine fois. Mais aucun changement et toujours autant de plats oubliés dont nos fameux sashimis. Il s’avérait que tout le personnel (sauf une serveuse) ne parlait pas français, et donc notre requête avait juste été entendue mais non comprise . Bref on a été trouvé l'unique charmante serveuse francophone (notons le fait que le restaurant est situé au milieu du Brabant Wallon..) qui nous a dit, préparez-vous... "oui on ne sert pas de sashimis car ON A PLUS BEAUCOUP DE SAUMON"..... Une première parmi toutes nos expériences. Vous payez donc 28 eur pour un menu à volonté MENSONGÉ. Peut-être aurait il aussi été judicieux de nous prévenir afin que je ne me retrouve pas qu'avec 3 CHAMPIGNONS à ingérer sur 30 MINUTES :). Bref la qualité des plats n'a pas du tout compensé cela.. Poulet trop sec, trop de sel, morceau de saumon rachitique. Seul petit +, je le mentionne pour rester objectif même s'il ne le mérite pas, c'est leur viande qui était bien cuite et...

Je partage tout à fait l'avis d'Eyrik et d'anciens commentaires négatifs. Je n'ai jamais fait de commentaire google mais ce restaurant mérite mon premier.

Voici tous les gros points négatifs qui font que ce restaurant soi-disant à volonté (avec son formule de services) est une arnaque : Commande de 4 choix LIMITÉS par personne mais les quantités sont MINUSCULES (ce qui devient problématique avec les points suivants) Certains plats sont ANORMALEMENT FORT SALÉS Temps d'attente chronométré entre les services EXPONENTIEL (10min, 15min, 30min, 45min, 1h). En même temps il n'y a que 3 serveurs et 3-4 cuisiniers pour un vendredi soir avec 70+ personnes pour un système de commandes permanentes... Sur les 5 services sur 6 que nous avons eu le temps de commander, ils ont oublié assez de plats pour avoir une TOTALITÉ D'UN SERVICE MANQUANT A la fin, nous avons demandé pourquoi nos commandes de sashimi ne sont jamais arrivées, heureusement une gentille serveuse nous avoue qu'il n'y a presque plus de saumon (dans un resto japonais à volonté un vendredi en début de soirée...) mais pendant le repas, il n'y eu AUCUNE COMMUNICATION SUR LES PRODUITS MANQUANTS Nous n'avons pas eu le temps de faire tous les services pour lesquels nous avons payés. Nous sommes arrivé à 20h30 et pour rentabiliser, nous avons du rester jusqu'à 24h ! 3H30 POUR DES REPAS INCOMPLETS !!

En positif : Une seule serveuse qui COMMUNIQUE (peut-être parce qu'elle était la seule francophone...dans un restaurant au brabant-wallon...) Les plats sont OK pour un volonté et en ayant SACRIFIE ma soirée, je crois que jai pu manger à ma faim mais je pense que la frustration partagée de mes amis m'a bien nourri aussi. Pas eu le besoin de réclamer A MINUIT les 2 services manquants en doggy bag, ni une réduction, surtout quand d'autres commentaires font référence à un appel de policiers pour rallonger le tout...

En bref : Une arnaque à fuir. Les gens qui mettent 5 étoiles sont soit des amis du patron, soit ils aiment passer toutes leur soirée (6h) au resto. Simplement transformé en buffet et avec plus d'employés, ce restaurant résoudrait beaucoup de ses problèmes et aurait pu avoir une...