Le Coup de Coeur — Restaurant in Ottignies-Louvain-la-Neuve

Nous concernant nous sommes allés la veille de la st Valentin et avons malheureusement passé un mauvais moment.

Pour commencer, nous avons commandé deux cocktails. Ceux-ci étaient bien préparé mais un des deux étaient malheureusement tiède, peut-être le verre venait-il de sortir du lave vaisselle…

Nous avons décidé de prendre une raclette à volonté ce qui a fait râler la serveuse qui s’est esclaffée qu’elle devrait beaucoup marcher.

N’ayant pas à disposition un appareil à raclette à notre table, les serveurs faisaient à chaque fois des allers retours en mettant le nez sous nos assiettes afin de contrôler si nous n’avions plus de fromage, ce qui était oppressant.

De plus, afin d’éviter de faire trop d’allers retours, les serveurs mettaient une grosse quantité de fromage. La conséquence étant qu’à peine entamé nous nous retrouvions avec un bloc compact et caoutchouteux de fromage dans notre assiette.

La serveuse cité ci-dessus nous a resservi de fromage, au loin nous l’avons vu en difficulté avec l’appareil et est revenue avec une énorme quantité de croûte. Nous n’avons pas pu terminer notre assiette et avons laissé le reste de charcuterie.

Nous nous sommes décidé de prendre malgré tout un dessert. Nous avons demandé à la serveuse de nous renseigner quant à la composition d’un accompagnement de 4 petits desserts, celle-ci n’a pas pu nous répondre.

Arrivé à la caisse pour régler, la serveuse nous a déclaré que nous ne pouvions régler que par Visa ou cash. Finalement la serveuse nous a fait une fleur en acceptant que nous réglions par Bancontact.

Au final nous nous sommes retrouvés avec une addition de presque 100 euros pour un plat, un apéritif, une bouteille d’eau pétillante et un dessert pour deux.

Nous sommes déçus et espérons que ce commentaire pourra apporter des ajustements...

Le Coup de Cœur est notre brasserie préférée à Ottignies. Nous y avons dîné des dizaines de fois sur les 5 dernières années à deux, quatre ou souvent à 6-10 personnes … nous habitons à 400 m de là. Ce matin à 6:30 du matin j’ai réservé une table pour deux avec mon épouse … nous avons roulé du sud de la France sur 1000 kms en pensant à notre repas du soir avec appétit . Nous avons pris 2 apéros chacun, une entrée chacun puis le service a dérapé… nous nous sommes même faits pratiquement enguirlandés par les serveuses, généralement sympas, parce que nous avons osé demander où en étaient les filets mignons après 40 min alors que la serveuse nous avait dit que ce serait servi dans les 5 à 10 minutes … Jamais vu une aussi mauvaise fois.. Ne dit-on pas le client est roi ? Nous avons toujours été courtois et polis comme d’habitude … mais il y a des limites … Nous avions prévu de prendre un dessert mais vu le service nous avons écourté le dîner après les filets mignons qui étaient d’ailleurs durs et pas fort goûteux et les frites pas croustillantes comme suite à mon « coup de gueule » après les réponses des serveuses, ils ont dû accélérer le service à notre table de deux. Après les filets mignons j’ai demandé l’addition (152€ pour deux) que j’ai payée sans discuter. Pas un seul geste commercial, quelques excuses, et commentaire disant qu’il ne faut pas généraliser sur le service du soir … Bref ce dîner au Coup de Coeur tant attendu après 1000 kms de route a été fort décevant… nous avions prévu d’y retourner dans une semaine avec des amis … mais malheureusement je vais devoir rayer cette adresse de mes restos...

Avons débarqué à 11 de notre groupe de marche sans crier gare ce lundi midi 17/12/2018. Il y avait déjà un autre groupe de 10 à une autre table. L'équipe du Coup de Cœur a un peu accusé le coup lorsque nous nous somems annoncés, mais elle a très bien assuré ensuite. 8 personnes ont pris le lunch deux plats, Saumon Belle-Vue et Pavé de Bœuf sauce Lyonnaise à... 13,50 EUR. À ce prix-là, on s'attendait à recevoir des mini-portions... il n'en a rien été ! Beaucoup n'ont pas su finir leurs assiettes. Le tout de très bonne facture et servi en un temps record... du travail de pros ! Peut-être qu'un brin d'amabilité supplémentaire aurait été le bienvenu, même si la réponse aux demandes, parfois pressantes, de nos marcheurs a toujours été efficace. J'ajoute que je suis un grand amateur de dames blanches... que j'ai testées dans nombre de restos du béwé. La dame blanche du Coup de Cœur, c'est le top du top des dames blanches. 3 grosses boules d'une glace vanille goûteuse et crêmeuse, pas trop froide, une immense saucière de chocolat chaud noir et onctueux... un péché mortel (surtout pour le diabétique que je suis). Le moment critique du resto en groupe, c'est celui du règlement de l'addition... surtout si les convives partent au compte goutte. Le restaurateur n'a pas d'autre choix que d'accepter le paiement fractionné. Ici encore, même si c'est fastidieux, cela a été accepté. Sans enthousiasme, et on le comprend, mais c'est un avantage appréciable pour le Muriel Robin que je joue occasionnellement pour le groupe. Une adresse qui n'a plus besoin de publicité mais qui est une valeur sûre pour un...