Quick Vilvoorde — Restaurant in Vilvoorde

Really bad experience - extremely slow service and personnel did not really manage well the situation. Ordered a dine-in meal at 12:42, at 13:09 it was still not ready despite more than one inquiry. My order number did not appear on monitors, whilst much later orders have already been served. What is even worse - the personnel could not manage the situation in good manner. Are you serious when you tell your customer that take-away orders have priority? Is it normal to wait for over 25 minutes to get a lunch in a "quick" "restaurant"? I understand that mistakes may happen (could have been a technical or a human problem in my case) and that Quick may be not an everyone's dream place to work at. But please, train your personnel, so that they know how to talk to your customers and how to apologize if they did a mistake or if they made your customers feel abandoned. I had to cancel my order, hence it was unclear when (or if?) I get my order. Personnel seemed to have no regrets - no suggestion to rectify the situation, just reimbursed the amount I have...

Het eten valt meestal mee,erg lekker en doet aan voldoening zoals oa de kaas die goed gesmolten is,hamburger smaakvol en genoeg saus en groentjes ertussen alsook goede warme hamburger en ander warm vlees en zeer warme frietjes. Meestal vriendelijke en snelle bediening buiten een paar ombeleefde aroganten die steeds in het Frans blijven spreken,mij wisselgeld van 2€. Te weinig geven en terwijl je ontspannen aan een tafeltje probeerd te eten komt die dwaze bediende de 2€. Hard op tafel zetten zonder te stoppen al doorlopend en langs achteren. De wc’s meestal zeer dégutant dat mijn eetlust bederft en ook dikwijls geen zeep noch papier. De tafels meestal vuil en plakkerig alsook de zit van de stoelen. Ojeeee en dat gekrijs van die onopgevoede kinderen alsof er varkentjes onverdoofd geslacht worden alsook kinderen die als vliegtuigen door de restaurant razen! Van deze word ik onozel en mijn frieten plakken bijna tegen het plafond. Ook kinderen met hun schoenen op stoelen binnen en op stoelen en tafels buiten terwijl jij aan diezelfde tafel zit te eten. is er aub geen toezichter dat deze kan handhaven om de openbare orde en rust van de mensen te respecteren? Ipv dat ze vanachter zitten te giechelen en te smsen” verder goed binnen en mooie ligging buiten. Beter de speelruimte buiten zoals vroeger dat mensen gezond en voor hun waar kunnen eten. Veel te lawaaierig alsook baby’s die ee beginnen te huilen. Ik ben met zijn periodes een bijna dagelijkse klant maar nu minder doordat wij het bij bestelling moeten houden en in de auto...

Bonjour, mon mari a passé commande à la borne et a choisi cinq fish. À notre retour à la maison, nous avons constaté avec étonnement que les fish étaient totalement dépourvus de sauce. Où est donc passé la sauce tartare aucun des Fish avec de la sauce ! Qu’est-il advenu de la sauce tartare ? C’est tout simplement inadmissible.

De plus, les frites étaient dans un état tel qu’elles en étaient immangeables. Nous payons ce n’est pas pour avoir un service mal fait ! Qu’est-ce ce qui se passe dans ce Quick et ce n’est pas la première fois qu’on reçois des fish sans sauce !

Je tenais à vous faire part de notre profonde déception face à cette expérience. Je ne reviendrai plus au Quick de Vilvoorde . C’est vraiment dommage…

Goedendag,

Mijn man heeft een bestelling geplaatst aan de bestelzuil en koos voor vijf fish. Toen we thuiskwamen, merkten we tot onze grote verbazing dat de fish volledig zonder saus waren. Waar is de tartaarsaus gebleven? Geen enkele van de fish had saus! Wat is er met de tartaarsaus gebeurd? Dit is gewoon onaanvaardbaar.

Daarbovenop waren de frieten in zo’n slechte staat dat ze gewoon oneetbaar waren. We betalen voor een volledige en correcte service, niet voor half werk. Wat is er aan de hand in deze Quick? Het is trouwens niet de eerste keer dat we fish zonder saus krijgen!

Ik wil met deze boodschap onze diepe teleurstelling uiten over deze ervaring. Ik zal niet meer terugkomen naar de Quick in Vilvoorde....