Brozen — Restaurant in Wavre

A fuir. Vraiment. 1h50 pour recevoir notre commande, sans excuses ni même de geste de la direction. Et encore, nous avons appelé entre temps pour leur demander où était notre commande … je pense que ça aurait été encore plus long sans ça. Plus de 90€ à 3 pour des hamburgers/frites. Ok si c’est bon, mais là c’était décevant. Je me faisais un plaisir de commander un hamburger smashé … pour qu’il arrive sans être smashé. Pourtant, 5 lignes de blabla pour expliquer aux gens ce que c’est sur leur site. Mais manifestement, ils ne sont pas capables de l’appliquer en cuisine. La viande était du coup sans goût et banale. Deuxième déception, l.hamburger soit disant au Wyagu de mon conjoint. C’était tout sauf du Wyagu, et surtout, viande non parée et pleine de gras autour. Immangeable dans un hamburger ! Et dernier déception : les churros commandés en dessert par mon fils. De la biscotte ! Tout durs, tellement qu’ils s’effritaient. Et je ne mentionnerais pas les frites qui ne sont pas maison mais industrielles. Hallucinant. Aucune qualité en cuisine, et aucun sérieux quand à la gestion des bons de commande et de la livraison … nous ne reviendrons plus

Réponse au restaurant : en plus vous mentez ? Et non, j’ai plusieurs avis plus que positifs sur d’autres restaurants. qui le méritent, eux. Photo de ma commande ajoutée aux photos de votre restaurant,...

Vous venez de répondre au commentaire de mon compagnon. " On n'a pas de commande à votre nom donc vous confondez les restaurants. En plus si ce n'est pas la 1. fois vous êtes déçu pourquoi vous continuez à commander? N'importe quoi :) Passez votre chemin..." Je tiens à préciser que le nom de la commande est le mien. Il ne s'agit donc pas de "n'importe quoi". De fait, nous ne nous sommes pas trompés de restaurant. Si nous avons recommandé, c'est parce que la toute première fois votre service était exemplaire et qu'on ne pouvait pas s'attendre à ce que soit, en réalité, au petit bonheur la chance. Et que nous restons partisans sur le fait qu'une erreur peut arriver. Le problème n'a rien à voir avec la qualité de vos produits, mais avec la façon dont vous gérez les commandes. Et que les problèmes soient à répétition. Froid, oubli (une fois les desserts, une fois les boissons), etc. Nous passons en effet notre chemin. Cela dit, il s'agirait de pouvoir accepter les critiques pour optimiser votre service de livraison....

Je viens de commander à livrer et très déçue. Le steak était plutôt fade. Et bacon trop cuit. Heureusement la sauce maison est très bonne. Déçue et irritée pas la livraison par contre. La livreuse avait clairement décider de ne pas bosser. Trouve pas la sonnette puis ne veut pas monter prétextant le covid. Arriver à mon étage bien qu on s est eu au téléphone un bonjour n aurait pas été de trop. Tout ça pour qu elle argumente disant que certains collègues ne monterait pas comme elle car ils pourraient être agoraphobe... J oubliais que le concert de u2 se déroulait régulièrement dans mon ascenseur. Lui expliquant que j avais un bébé qui dormait je ne pouvais pas la laisser seule et venir chercher ma commande. Elle a argumenter disant qu elle avait trois enfants et que.... et puis j ai fermer la porte. Le respect et la politesse ne sont visiblement pas inclus dans le prix du burger. Les conseils parentals bien. A bon...