Quick Sint-Stevens-Woluwe — Restaurant in Zaventem

I was using the drive-in and I'm used to staff being overwhelmed but I was greeted with insults (not addressed to me but to the costumer before me who apparently moved when he wasn't supposed to) then without any chance to engage, I was asked to pay and I did. But when I saw the amount it hadn't taken the discount that I had asked for. When mentioning it, I was accused of not reminding them what I had ordered and blamed for their mistake. Then I was asked to leave with a "too bad"... Very disappointed that no excuse was given, no gesture and no alternative for me paying nearly double the price because I'm suppose to order, remind them what of I ordered and double check that they in fact gave me what I asked for! They should brand it self-service...

Vendredi 5 janvier, vers 20h. Je commande au Drive, patiente 10 minutes, on m'apporte ma commande et arrivé chez moi, mauvaise commande. Je reviens, explique le problème, décide de manger sur place, on me donne ce que j'ai commandé après 7-8 minutes, vais m'assoir et commence à manger avec le formidable. J'attaque ensuite le Big Giant et me rend compte que c'est un bacon. Je retourne au comptoir, explique le problème, on change, et arrivé a ma table, je remarque que c'est a nouveau un bacon. Je retourne encore au comptoir, tout le monde me regarde, et la j’attends plus de 5 minutes pour mon Big giant. Finalement je l'ai, retourne à table et évidemment, les frites sont froide. Je retourne à nouveau pour demander des frites, et là, le jeune à qui je parle me dit: "attendez, j'appelle le gérant"... Gérant qui n'est pas venu. Pour finir, un homme un peu plus âgé m'a servi mes frites, sous le regard presque étonné de plusieurs personnes du personnel. J'ai clairement eu l'impression que le problème, c'était moi. Aberrant. Je suis retourné ensuite à la table, l'appétit coupé... J'ai mangé la moitié de mon Big Giant et le tiers de mes frites. Ce qui restait a fini à la poubelle. Il y a 1 mois, j'avais déjà eu le même problème au drive, arrivé chez moi, il manquait une frite et une sauce. Je ne suis pas retourné car je voulais manger avec ma famille. Bref, je suis sorti du Quick ce soir avec un goût amer. Je n'y retournerai pas de sitôt... Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires sur le web, encore moins négatif. Mais là, c'était trop. J'ai lu les réponses aux autres commentaires et remarqué qu'il y a la possibilité d'expliquer le problème sur quickandyou en indiquant le code restaurant sur le ticket. Mais le ticket a terminé dans la poubelle avec le reste de ma commande. Si vous me fournissez le code restaurant de votre quick, je vous ferai un compte rendu de...

I have ordered via Uber eats and wrongs items were delivered and then I tried calling the outlet but no one picked up the call. So, I had to walk a long way to the shop. When I told them about the issue, instead of apologising, the way they were behaving as if I made a mistake and no proper response from them. I had to request multiple times. After a long wait I was handed over the items but again when I came back home, I found few missing items. I did not check at the shop assuming they cannot do the same mistake second time. Looks like it was intentional, it was just to harass the customer. Really...