Ristorante Osteria Alla Botte — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Afonso Cláudio - Venda Nova do Imigrante - Santa Maria de Jetibá

Experimentei um serviço extremamente insatisfatório durante minha visita a Santa Teresa. Consciente da frequente presença de empresas de turismo no local, que operam com horários restritos, esperava que o restaurante fosse transparente quanto ao tempo de espera pelos pratos. Infelizmente, esperei por 57 minutos sem receber qualquer aviso sobre a demora na preparação. Após indagar sobre o status do meu pedido, fui informado de que faltavam apenas dois pratos antes do meu. No entanto, cinco pratos foram servidos antes do meu pedido ser sequer iniciado. A falta de comunicação por parte dos funcionários e a indiferença diante da situação foram lamentáveis. Diante desse cenário, cancelei meu pedido e parti, deixando o estabelecimento insatisfeito e com fome. É essencial que o estabelecimento melhore significativamente sua abordagem em relação à experiência do consumidor e à gestão do...

Sem dúvidas uma das piores experiências que eu e minha família já tivemos. Péssimo atendimento e muito descaso e desrespeito ao cliente. O problema maior não foi ter perdido mais de duas horas do nosso dia esperando o pedido que sempre levaria em torno de “uns vinte minutos” segundo o atendente , não foi ter ido embora com fome com uma longa estrada pela frente, não foi o suco de frutas vermelhas que mais tinha gosto de água suja mas sim o descaso e o constrangimento. Estaria tudo bem se o atendente fosse sincero e verdadeiro ao nos informar que não daria conta de nos atender, que a cozinha estava sobrecarregada e que levaria horas pra realmente chegar o pedido ao invés de mentir dizendo a todo momento que levaria em torno de 20 minutos e que os pratos ja estavam sendo preparados sendo que não estavam. Enfim não indico e não...

Depois de 1hora e meia esperando o pedido , resolvi perguntar se ia demorar, e descobri que o garçom não anotou o pedido ...é muito descaso . Edit: sim , respondendo a vocês, chegamos às 11:10 e tivemos a resposta às 13:00. É muita sacanagem , ainda perguntei ao garçon se anotou tudo, ele disse que sim , então, eu fiquei esperando , saímos com fome e tivemos que procurar outro lugar. A desculpa do garcon não é condizente com a cidade estar cheia ou não, pois no horário que cheguei no restaurante, o mesmo estava vazio , só foi lotar a partir do meio dia. Então desculpa não adianta muito...