Ursus House — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Anápolis

Gentileza dos funcionários nas estrelas mas isso não se traduz em um bom serviço pois o cardápio e os pedidos feitos por meio de um tablet tornam a experiência um pouco fria e, para quem nunca visitou a casa, difícil para entender como funciona e para decidir o que pedir. A equipe diz estar totalmente disponível para tirar qualquer dúvida mas, no meu caso, com a hamburgueria totalmente vazia, foi necessário levantar e chamar pois todo o pessoal estava fora do alcance visual. Eu não sou amante de cardápio digital e pedidos feitos por meio de tablet e comigo o sistema falhou pois enviamos o pedido mas não foi recebido nas cozinhas, fato que poderia gerar atraso mas que, por puro acaso, foi resolvido com rapidez. Poucas opções de hamburger e apenas duas opções de cocção da carne (mal passada ou ao ponto, nada de bem passada ou simplesmente de acordo com os gostos do cliente da vez) são dois pontos que precisam de mais atenção por parte da gerência, um leque mais variado de opções e mais explicações ajudariam e muito! Os hamburgers são gostosos, os molhos que acompanham diferenciados e deliciosos. Os queijos utilizados na preparação são uma verdadeira iguaria mas não são para todosos paladares pois o sabor e o cheiro são diferentes e fortes e para alguém podem não ser tão agradáveis. Eu consumi um hamburger vegetariano feito com lentilhas e AMEI! Eles não trabalham com cerveja 0% álcool, apenas algumas populares e alguns rótulos de gourmet. Mesmo com tablet na mesa, portanto reduzindo bastante as tarefas do serviço, eles cobram 10% que porém vale lembrar, É OPCIONAL, paga apenas quem quiser. Emfim considerando a experiência como um todo a mesma não foi positiva e não pretendo voltar, uma vez foi o suficiente, gostei mas não de...

No dia 13/11/2022 ás 19:45 , fui com um grupo de 11 pessoas ao estabelecimento, Urso Rua Rui Barbosa - 31 - Centro Histórico Pirenópolis, para comemorar aniversário do meu sobrinho. A necessidade era reunir o grupo na mesma mesa, porém o gerente se recusou a reunir o grupo em uma mesma mesa, dizendo que não era possível unir uma mesa com mais de 6 cadeiras. Chegamos ao estabelecimento as 18:00 porém aguardamos até as 19:00 o estabelecimento abrir com a expectativa de conhecermos o lugar. Me sentir extremamente descriminada, o gerente veio com uma justificativa sem fundamento nenhum que só atenderia mesa para 6 pessoas, saímos totalmente frustrados pois tínhamos recomendações do local. Os atendentes são totalmente despreparado para atender ao público. Com base no Código de defesa do consumidor - CDC, em seu artigo 6º, inciso XIII, houve violação desse direito, por não ter a informação clara e precisa, antecipadamente, e de forma ostensiva acerca da quantidade de pessoas a serem atendidas em uma mesma mesa. Assim, houve um tratamento discriminatório pela quantidade de atendimento de pessoas. Sabe-se que um estabelecimento comercial não pode criar regras para restringir o atendimento ao público, que limite ou restrinja o acesso ao público, o que aconteceu no nosso caso. Não recomendo esse estabelecimento pois , não tem empatia com o público , não tem flexibilidade de solucionar às necessidades dos clientes. O gerente e a atendente foram extremamente insensíveis e sem nenhuma capacidade em se colocar no lugar do cliente e resolver o problema, sendo que o local estava vazio e várias mesas disponíveis, inclusive irei acionar o judiciário pelo tratamento discriminatório que recebi e reivindicar...

A comida e ambientes são bons. Esteja apenas preparado para uma demora de mais de 50 minutos para a chegada do pedido. Com relação à demora, eles informam desde quando chegamos de que o conceito da hamburgueria não é fast food. Pelo o que entendi, eles preparam os hamburges por mesa. Cada mesa será atendida de forma única e exclusiva. Ou seja, se você chegou ao restaurante e tem 3 mesas esperando, vc terá que ter a paciência de atenderem vagarosamente as primeiras até que chegue a vez da sua mesa. Uma importante observação é de que eles não adiantam nem uma batata frita para "aliviar" a forme das crianças, por exemplo. Eles só fazem isso quando chega o momento de preparar o seu prato. Outro grande detalhe: se você continuar com fome após ter o hambúrguer servido e se quiser pedir outro, se prepare para ir pro final da fila. Algo que demoraria mais de 1 hora novamente. Mesmo que seja slow food, ninguém quer perder mais de 1 hora para ter seu prato servido. Não me parece uma gestão inteligente. Não voltaria por causa das crianças e pela...