Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belém

Acabei de sair do Outback Belém (1:00/ 10/02/2020) , e posso resumir que marcado por ser um verdadeiro circo de horrores. Primeiramente, me senti como um pedinte , pois tive que pedir cardápio (1), tive que pedir para ter meu pedido anotado para duas pessoas diferentes (2), tive que pedir o cardápio do suco lá na frente, pois dentro do restaurante ninguém me deu(3),tive que pedir talher pois veio sem talher a comida(4), tive que pedir a "cortesia"(pão) pois somente ao ler o cardápio descobri que é de graça(5), tive que pedir para a carne ser passada novamente, pois o ponto veio errado (6), tive que pedir a conta para pagar 2 vezes(7) , e o final do horror foi quando o restaurante quis me dar uma cortesia(cebola frita) me entregando um papel para votar no site, tive que devolver a "cortesia" que ficou na minha mão por 3 minutos , pois o sistema tinha falhado e não tinha como emitir o código do meu cupom(8). Definitivamente, existe dois restaurantes Outback um que fica localizado em outros estados da federação que é marcado pela excelência no atendimento e na prestação de serviço , e outro que fica localizado no shopping Boulevard(Belém/PA) que é marcado pelo cliente ter de implorar para ser atendido, poder pagar a conta e ainda ter de devolver a cortesia.

PS: lembro quando o shopping Boulevard inaugurou em novembro de 2012, lembro que diziam nos "bastidores" que a Outback estava pensando em se instalar aonde hoje é o "bistrô & boteco" , mas não vieram para cá, pois verificaram que não havia uma " estrutura de excelência" para abarcar essa rede de restaurante, e 8 anos já se passaram e depois da experiência de hoje, me questiono se realmente esse cenário de 2012 não continua...

Vamos começar pelos pontos positivos! Há um espaço bem amplo na área externa que também é reservada, porém o charme e a característica do local fica todo no seu interior. Luz amarela super agradável, ambiente bem intimista e sem barulho, música bem agradável. Fui no feriado de Corpus Christi e apesar da alta demanda a fila de espera para a área interna foi super rápida. Sistema super tecnológico. É enviado um link por sms para acessar e aguardar a vez. Sem a necessidade de ficar parado lá. Estão aferindo a temperatura na entrada, tem álcool nas mesas, tudo dentro das normas do Covid-19. Comida excelente! Pedi os carros chefes, a Ribs On The Barbie (costela) e a Bloomin' onion (cebola empanada). Tudo muito bem servido para duas pessoas e a aparência estava linda. Área interna um charme, chopp ultra gelado e a bebida que pedi era muito refrescante, Pink Lemonade. Aniversariante ganha uma surpresa muito gostosa. Preço compatível com todo valor agregado ao lugar. Conforto, privacidade, qualidade e um bom atendimento com pontos a melhorar.

Na parte interna há mesas e também a opção de ficar no bar que é muito charmoso porém menos confortável. Banheiro limpo, charmoso e com acessibilidade.

Pontos a melhorar:

• Garçons confusos. Toda hora éramos abordados com algum prato que não era nosso.

•Não somos atendidos por garçons fixos por isso toda hora alguém pergunta se você foi atendido, demonstrando falta de controle no atendimento.

•Não há dispositivo para chamar os garçons e isso fez com que ficássemos esperando passar um.

•Pedir para limpar a mesa.

•Não ter um lenço umedecido ou fartura de papel para limpar as mãos pós onion...

ARRASADA Já fui no Outback de São Paulo, de Curitiba e de Goiânia então, acho que conheço a comida, o atendimento, o conforto da casa. Mas fiquei extremamente DECEPCIONADA

1. Aguardamos mais de 30 minutos para sermos chamados;
2. Éramos 3 adultos, 2 adolescentes e 1 bebê de 5 meses. Então eles nos colocaram no sofá, mas presumi que fosse um sofá adaptado, ou seja, eles juntaram um sofá de 2 lugares com um sofá de 1 lugar, o que aconteceu? A ponta do sofá incomodando, e ainda por cima parecia que era usado, pois estava gasto, baixo; 3)Não trouxeram logo o pão australiano;
3. Quando veio nossa comida, os talheres e pratos ainda não estavam na mesa, e quando colocaram nossos talheres, a comida estava fria;
4. A costelinha tão maravilhosa e desejada, estava branca, dura, sem tempero;
5. A pessoa que estava atendendo nossa mesa, disse que se quiséssemos uma CARNE AO PONTO, DEVÍAMOS PEDIR UM PONTO ACIMA, OU SEJA, BEM PASSADA. ISSO MESMO. Aí a carne voltou para cozinha, para eles deixarem ao ponto, pois veio sangrando e ainda por cima, além do tempo de espera da comida, teve que esperar mais tempo para a carne vir do jeito que pedimos.;
6. Não tenho nada contra, mas não achei legal saber que a maioria das pessoas que trabalham de lá vieram de Brasília, acho que deviam ter dado mais valor a mão de obra Paraense;
7. Pagamos mais de R$500 reais por um serviço ridículo. Torcendo para que eles façam valer o nome Outback, porque o que pareceu foi um lugar que tinha começado agora. DECEPCIONADA E todos com quem falo, dizem a mesma coisa. Meu cunhado foi no Dia da Mulher e não tinha quase nada do...