A Padoca São Bento — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Olá pessoal! Bom dia! Gostaria de formalizar uma reclamação formal em relação ao atendimento da padoca. Chega a ser desrespeitoso como os funcionários tratam os clientes. Os produtos são bons, tem uma boa localização e apreço para um público qualificado do São Bento, porém vocês estão precisando de concorrência para elevar a prestação de serviço. Os funcionários estão desatentos, fingindo que não veem os clientes. E o pior é o desrespeito quando se pergunta algo. O cliente não é prioridade. Já fiz pedidos no ifood e presencial. Presencial muitas vezes você procura uma mesinha para sentar e quase sempre estão sujas. Hoje meu marido foi comprar simples pastéis, ele chegou ao estabelecimento e não havia. Ele perguntou e a funcionária falou que ia demorar um pouco, mas que ia sair daqui 10 minutos. Ele resolveu esperar. Se passaram 20 minutos e ele perguntou novamente, a funcionária falou que ia sair daqui 10 minutos. Ele te postou a ela que 10 minutos era a informação que ela tinha passado há 20 minutos atrás. E aí os funcionários começaram a rir. Sinceramente nem sei se isso reflete no faturamento de vocês. Acordem pessoal, hoje no valor das coisas não está no preço mais, está no serviço. Vocês tem tudo para continuar dominando. Mas caso o contrário desejo muito uma concorrência para vocês. Não sei se isso vai ter algum resultado, pelo que vi o canal de comunicação com vocês...

Péssimo atendimento pós venda. Eles assim como algumas outras lojas acham que tercerisar entrega e/ou pagamento como ifood inzenta eles de responsabilidades sobre problemas relacionados a pagamento, envio, reembolso.

Em breve iram descobrir que não estão acima da lei, tanto eles como o ifood, reter produto pago e o dinheiro não é muito diferente de um crime. Não atender o entregador não da o direito de ficarem com o produto ou dinheiro, imagina vc comprando online uma tv e não atender o interfone e a empresa segurar o seu dinheiro e produto, não é muito diferente disso. R$ 27 ou uma solução adequada foi o que separou um cliente satisfeito para um cliente com um processo...

Pães e biscoitos muito gostosos, mas peca no atendimento. Certa vez, fiz uma encomenda por telefone, mas tive uma surpresa na entrega: meu pedido foi cancelado, pois "pensaram" que eu não iria pegá-lo... Hoje, pedi biscoitos que estavam expostos na bancada, mas, após a atendente embalar, um funcionário informou que já estavam vendidos pelo iFood... (!!???) Final da história: fiquei sem os biscoitos. Lamentável. Frequentava muito esta padaria, mas acho que está na hora de diminuir o consumo de...