Bag Burger Classic Burgers — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR!! o atendimento de delivery e até mesmo pra buscar é péssimo! a primeira vez que pedimos pra entregar, simplesmente esperamos por duas horas (além do prazo máximo que estava no app) e não chegou! todas as vezes que liguei a moça disse que o motoboy estava a caminho, até hoje estou esperando ele. para tentar amenizar a situação, por fim, a atendente disse que na próxima vez que eu quisesse pedir, ganharia uma batata. quando liguei de novo, em outra ocasião, e comentei a situação, adivinhem só: ninguém sabia da batata. desistimos de pedir, porque fiquei chateada. numa última tentativa, hoje, resolvemos dar mais uma chance e pedi pelo whatsapp (justamente pra deixar registrado que havia pedido) e me falaram que eu poderia buscar o pedido em 50 min. quando chegamos pra buscar: não havia pedido nenhum! ainda deram um desculpa esfarrapada de que duas jessicas haviam cancelado o pedido, e eu mandei no whatsapp justamente pra ter certeza que não haveria nenhum engano!! estava tudo escrito. resumindo: se quiser comer fora da loja, pode esquecer, vão morrer de fome ou vão esquecer você! pra piorar nem um pedido de desculpas eles foram...

Hoje fui servida com bacon estragado. Sim, estragado: com cheiro forte, gosto horrível, claramente passado do ponto e isso não é só falta de cuidado, é falta de respeito mesmo. O mínimo que qualquer restaurante decente faz nessa situação é pedir desculpas, se responsabilizar, mostrar que se importa. Mas nem isso. Nem o mínimo.

Quando chamei a atenção da garçonete, fui simplesmente ignorada. Meu feedback foi tratado como se não tivesse importância alguma. E fica a pergunta: perder quatro clientes não significa nada pra vocês? A impressão que fica é que servir comida duvidosa virou algo “normal” por ali. E quem reclama? Ah, problema seu.

É revoltante pagar caro pra ser tratada assim. A gente não sai de casa, escolhe um restaurante, gasta dinheiro e tempo pra comer comida ruim, e ainda lidar com atendimento desrespeitoso e sem empatia.

Então deixo aqui meu alerta: se valoriza o seu dinheiro, o seu tempo e o seu paladar, evite o Bag Burger Classic Burgers. Existem muitos outros lugares onde você é bem atendido e onde qualidade é levada a sério. Porque comer fora tem que ser prazer,...

Vou constantemente no local. Sem dúvidas é a melhor hamburgueria de BH. A proposta de auto atendimento funciona perfeitamente, deixando as coisas mais rápidas e simples. Os hambúrgueres são ótimos e em excelente faixa de preço (20 e poucos reais. Nenhum chega aos 30). Preparação rápida (demora entre 10 a 20 minutos para ficar pronto) e os funcionários são super educados.

O mais legal é ver o empenho que eles dão para o local: sempre tem novidades, sempre fazem uma campanha de marketing diferente, usam as redes sociais com frequência, colocam decorações diferentes ao longo do tempo, etc. Ah, os milkshakes são maravilhosos e só eles já compensam a visita.

É um lugar que tem tudo para dar certo. Não acho que seja o hambúrguer mais gostoso de BH, mas com certeza é a melhor combinação de qualidade, preço, agilidade e ambientação. Minha única crítica, que não tira o brilho do lugar mas que é um ponto a se melhorar, é que às vezes erram o ponto da carne. Fora esse detalhe,...