BB Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Sempre frequento o BB Stakhouse no Shopping Contagem e sou sempre bem recebida pela chefe de cozinha, carinhosamente chamada de "Baiana", além de a comida ser realmente deliciosa. No entanto, hoje, infelizmente, eu e minhas colegas de trabalho fomos tratadas com total descaso pela atendente do caixa.

Em todos os almoços que fazemos no shopping (e este restaurante é um dos nossos preferidos, frequentado por mais de 1 ano), sempre recebemos um "desconto" por ser funcionária de uma empresa tal qual uma das lojas do grupo fica ao lado do restaurante.

Todos os restaurantes do shopping oferecem esse desconto.

Hoje, ao pesar minha refeição, fui mal atendida e a atendente informou que precisaria verificar com o dono se seria possível nos conceder o desconto, o que já é uma prática recorrente de mais de um ano. Quando fomos ao caixa para pagar, a mesma atendente, com todo descaso, disse que não nos daria o desconto, pois não trabalhamos diretamente no shopping. No entanto, em nenhum momento, durante esse ano todo, fomos informados sobre essa "regra". Para piorar, nesse mesmo dia, outros colegas do Grupo Supernosso que almoçaram no restaurante receberam o desconto normalmente.

Fiquei muito decepcionada, não pela questão do desconto (que, para ser sincera, é o menor dos problemas), mas pelo mal atendimento e pelo total descaso da atendente, algo que jamais imaginei ocorrer em um local que sempre frequento e no qual sempre fui bem tratada.

Após o ocorrido, fizemos o pagamento do almoço e, em seguida, fui fazer a reclamação com a Baiana, que com muita atenção nos ouviu e nos tratou excepcionalmente bem, como sempre.

No entanto, espero que essa situação seja tratada com a colaboradora responsável, que ao lidar com clientes, precisa demonstrar empatia, clareza ao passar informações e...

Gente, é muito bom!!!!

Pensa em um almoço gostoso, saboroso, ambiente leve e agradável, a Cozinheira é uma pessoa maravilhosa demais, atendimento nível 1000, atenciosa, carismática, super educada, me deu um abraço e um café (literalmente, eu amei.) A comida tem opções variadas, não são muitas, mas as que tem são deliciosas, o churrasco estava sensacional, carne macia, suculenta e bem temperada. Acredito que o ponto mais ou menos seria uma moça ruiva que fica no caixa, poderia ser mais simpática… O ambiente é muito bom, o atendimento dos garçons também é bom, são bem velozes! Estávamos com uma colega fazendo aniversário, e teve até Petit Gateau por conta da casa! Não é a primeira vez que eu vou, na primeira vez foi muito bom também por sinal, indico muito, seja para um almoço corporativo,...

Atendentes cordiais que explicam e mostram todas as opções de almoço do dia te deixando bem a vontade para escolher. Isso tudo aliado ao conforto proporcionado pelo shoping, fácil estacionamento, ambiente climatizado entre outros.

O local conta na hora do almoço com um self service com balança com várias opções de carnes vermelhas, peixes, saladas entre outros. Caso o cliente queira, poderá também escolher umas das opções ou ate mais de uma e pedir para ser feita na hora, na sua frente. O melhor de tudo é que você escolhe o ponto da carne dizendo se quer mal a bem passado, assim terá certeza que a carne virá no ponto pedido, pois será feita na sua frente.

A dica de hoje fica por conta do Risoto acompanhado por um pedaço generoso de contra file ao ponto.....

Bom apetite...