Boca do Forno Pampulha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Fui com meu namorado ontem 02/11 pegar salgados que ele ENCOMENDOU para comemorar o aniversário dele. Para começar, ligaram na parte da tarde falando que não tinha como fazer um dos salgados encomendados (Jucelino), pois não tinham mais os ingredientes necessários para fazerem. Já não gostamos disso, pois os salgados foram encomendas com antecedência. Como não tinha como fazer o salgado, meu namorado escolheu outro. Quando chegamos ao local para retirar no horário marcado, vimos que o pedido estava todo errado. Os salgados que eles acertaram no sabor, erraram na quantidade! Após MUITOS minutos de espera, infelizmente a situação não foi resolvida. Meu namorado ficou sem o salgado preferido dele (empada de frango COM catupiry) que foi o principal motivo dele ter escolhido o Boca do Forno para fazer os salgados. Por causa desse problema, o cara que me parece ser gerente da loja nos deu 25 salgados se nao me engano, no sabor de carne seca como pedido de desculpas. Porém, quando chegamos vimos que eles novamente erraram kkkkkk. Os salgados eram de carne moída. E para piorar, todos os salgados estavam GELADOS. No final meu namorado gastou mais de 300 reais pra comer salgados errados, gelados e que NUNCA valem esse preço. Um salgado de bairro é melhor. E achamos até engraçado, pq no ano anterior aconteceu a MESMA COISA. Já é o segundo ano que ele fica sem o salgado preferido dele por causa da pura falta de organização do estabelecimento. Eu sei muito bem que as pessoas erram, até pq eu já fui auxiliar de cozinha e na correria acabamos deixando algo passa mesmo. Porém errar dessa forma já é demais. Nesse caso nem tem como defender. Enviamos mensagem ao estabelecimento, porém ainda...

No dia 12/10/25 fui à unidade da Pampulha para tomar café da manhã, cheguei era 08:47 pois não sabia que abria às 09:00, mesmo assim resolvemos esperar porque gostamos muito da boca do forno. Quando abriu às 09:00, pedimos 2 cafés mas a atendente disse que não estava pronto porque a loja tinha acabado de abrir. Penso que se o horário de funcionamento é às 09:00, nesse horário já tem que ter tudo disponível para atender aos clientes. Perguntei quanto tempo demoraria e a resposta foi: Não sei, porque a água tem que ferver. Eu sei que a água precisa ferver, queria saber a média que demoraria pra esperar ou não. Fiquei muito decepcionada com a falta do produto pronto e com o atendimento (algo que ao meu ver é mais importante que o produto inclusive) e nessa unidade já sei que não compensa ir. E pelos demais comentários que li, acredito que seja um problema recorrente e sem solução porque nós clientes não somos mais importantes até de fato terem um impacto...

Tendo ido recentemente e em horário noturno, pode ser que isso influencie minha avaliação. Nunca tinha ido em nenhuma loja da marca, mas ouvi um pouco da fama que, no meu entendimento, é exagerada. Na minha ida comi um pedaço da torta mais vendida, os salgados pequenos e a tal da coxinha de frango. Resultado: nada de mais. A torta era gostosa, mas não achei algo fantástico, como já me descreveram, e ainda achei doce excessivamente. Os salgadinhos estavam com o sabor "ok", mas estavam um pouco murchos. A tal da coxinha não estava com a casca crocante, como deveria ser, então parecia estar há mais tempo na vitrine, o recheio é gostoso e bem temperado e a massa é fina. Considero o valor que paguei nisso alto para a qualidade que recebi. Não valeu todo o dinheiro. Espero que tenha sido pelo horário, mas a qualidade não me...