Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

A 9 meses atrás dei 4 estrelas para esse local. Mas infelizmente no decorrer desse tempo venho percebendo o quanto está caindo a qualidade do atendimento. Sempre faltando ketchup, mostarda, Whopper ( 🤦🏼‍♂️ O carro chefe ). Porém até aí tudo bem, fui relevando e continuando comprando lá, pq é mais próximo a minha casa. Mas hoje foi a gota d’água. Minha esposa queria comer um sanduíche, então resolvi levá-la. Chegando lá entrei para o drive thru, porém ela me pediu para descer e comer no local, pois gosta do clima, do ambiente e de tirar fotos para postar. Como estava fazio, aceitei a ideia. Na fila do caixa tinham 3 pessoas na minha frente e 2 atrás. O problema já começou no atendimento. Uma mulher com 3 crianças meninas, resolve pedir o sanduíche que vem com brinquedo, depois de muito tempo para que elas escolhecem os brinquedos o atendente pede desculpas e informa que nenhum dos brinquedos que elas escolheram tinham. (o problema não é não ter, é não avisar antes) nisso já passou muito tempo. Logo depois o atende embola nos outros dois clientes com confusão nos pedidos tb. Ok 1 ! Chega minha vez, não tem milkshake. Ok 2. Fiz o pedido, e fui aguardar. Começou a sair os sanduíches, ai sai todos os 3 pedidos que estavam na minha frente e os 2 que estavam atrás de mim. Questionamos o pessoal e eles informaram que a minha nota não saiu no sistema. Ok 3 ! Blz ! Me pediram um tempo, ficaram com brincadeiras entre eles para escolher qual deles iria fazer o sanduíche para pagar pelo erro. Depois disso resolvemos não comer mais no local, pois eu tinha compromisso e já tinha demorado muito. Pedimos para colocar na embalagem, peguei os dois copos de refrigerante, pedi o atendente uma capinha do copo (ele me deu) e fui pegar o refri. Na volta pedi 2 canudos para eu ir embora. Aí o antendende me fala que não poderia me dar os canudos pq eles são só para o drive. Aí eu respirei fundo e falei: Meu amigo estou aqui a muito tempo, não queria ir embora, só vou pq vcs sumiram com o meu pedido. Será que não é possível vc arrumar 2 canudos pelo transtorno todo?? Ele olhou pra mim é falou: Nao posso fazer nada, só sigo ordens !! Sai de lá indiguinado, revoltado e com mais raiva ainda de mim, por ter voltado lá mesmo sabendo que não prestava. Peguei o carro fui no Mc Donalds (que é quase do lado) passei no drive thru pedi canudos, além dos canudos o cara ainda me ofereceu ketchup sem eu pedir. 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 Parabéns ao Gerente do Burger King que estava no local e nada vez, parabéns pela falta de mercadorias e parabéns ao gestor dessa unidade, seus funcionários devem ser o seu...

Péssimo atendimento e especialmente para o atendente do caixa, infelizmente, mais uma vez, hoje, no dia 03/02/2025 às 22:15, passei por um atendimento extremamente ruim. Em vez de darem continuidade ao atendimento da última pessoa da fila ou manterem o drive-thru aberto, como seria de se esperar, os funcionários desligaram as luzes e informaram que a luz tinha acabado e o sistema demoraria para voltar. Na ocasião, havia cerca de oito carros na fila, e, sem qualquer aviso prévio ou comunicação, a unidade foi fechada. Importante ressaltar que, conforme consta na placa exposta no local, o horário de funcionamento é até às 4h da manhã, o que deixa em aberto a possibilidade de alteração de horário, especialmente devido ao período de Carnaval. Contudo, a falta de clareza sobre os horários de atendimento e a falta de respeito com os clientes são inaceitáveis. Reforço a sugestão de que, em situações como essa, seja melhor realizar o atendimento do último carro da fila e, ao finalizar, informar de forma clara e transparente aos próximos clientes que o atendimento foi encerrado devido ao horário de funcionamento, evitando dessa forma transtornos e desrespeito...

Compareci no sábado, ao chegar já tive a sensação de que o lugar era largado, falta de limpeza e cuidado, não tinha o totem de atendimento virtual, até aí tudo bem, ao pedir o Hamburgue já não tinha o que a gente gostaria, escolhemos outro e compramos dois combos que foram razoavelmente caros, ao ir pegar o refrigerante, advinha? Havia 3 opções, guaraná sendo este pura água, não havia gosto de nada além de água com açúcar, guaraná zero (foi o salvou) e um que eu não conhecia o nome, fui até a funcionária que parece ser do serviço geral , perguntei se poderia responder o xarope (pq falam que é uma caixa com xarope né) ela disse que havia acabado é só tinha o de soda lá dentro, então eu sem escolha aceitei, até pq não tinha muita escolhas, formos comer, batata frita murcha, o que salvou de tudo foi somente o Hamburgue que estava gostoso, mas que era o mínimo né depois de toda essa frustração, fui ao toalhete, estava imundo e com mal cheiro de banheiro sujo. Péssima experiência, não...