Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Assunto: Reclamação sobre atendimento e produto avulso com defeito

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma experiência desagradável que tive na loja da Cacau Show localizada na Avenida Contagem, em Sabará.

No dia 24/02/25, pedi à minha filha que comprasse alguns bombons para mim na loja. No entanto, ao recebê-los, percebi que um dos bombons era de chocolate branco, e eu não gosto desse tipo de chocolate. Além disso, notei que ele estava meio aberto, mal fechado. Diante disso, voltei à loja imediatamente (menos de dois minutos depois) para solicitar a troca por outro bombom.

Expliquei a situação para a atendente Vitória e mostrei que o bombom estava meio aberto, mas ela se recusou a trocar, alegando que “a partir do momento que o produto sai da loja, não pode ser trocado”. Isso me deixou extremamente insatisfeita, pois não se tratava apenas de uma questão de gosto, mas sim de um produto que não estava devidamente fechado no momento da compra. Como assim a loja vende um bombom avulso já meio aberto?

No fim, como eu realmente queria comer um bombom, acabei tendo que comprar outro, e deixei o que havia comprado lá, pois aquele bombom realmente não servia pra mim,mas me senti lesada com toda essa situação. Não esperava esse tipo de atendimento e fiquei muito frustrada com a falta de suporte da loja para resolver um problema simples.

Infelizmente, não tenho o cupom fiscal, pois minha filha pagou em dinheiro e o comprovante acabou ficando preso na maquininha da loja. No entanto, tenho uma foto do bombom no balcão no momento em que tentei realizar a troca, Espero que vocês consigam localizar essa venda e que a empresa possa me dar um posicionamento sobre esse tipo de situação.

Espero que isso não aconteça com mais ninguém! Experiência...

Péssima. Comprei uma sacola do food to save como de costume, e estava indo retirar na loja, porém, as 19:00 horas apareceu uma notificação avisando que meu pedido havia sido retirado e eu estava no trajeto, cheguei a loja exatamente as 19:04 e porta estava abaixada com as luzes acesas, então bati e pedi para retirar o meu pedido, afinal, eles já tinha dado baixa no sistema, o lojista simplesmente disse não. Eu nunca me senti tão humilhada. Se de alguma forma fosse prejudica-lo eu entenderia, mas ele simplesmente não quis entregar e foi super grosseiro. Me senti lesada! NAO RECOMENDO ESSA LOJA. não volto nunca mais. Estou deixando aqui minha indignação para que não aconteça com...

Fui que lá comprar um ovo de Páscoa zero açúcar, a vendedora que estava na porta me recebeu dizendo que não havia mais... Então perguntei se ela sabia se na loja do Minas Shopping tinha; ela respondeu que havia acabado em todas as lojas da Cacau Show e que ela até havia ligado para a loja do Minas Shopping e eles falaram que tinha acabado. MENTIROSA!!; Vim até o Minas Shopping e na loja da Cacau Show tinha muitos.

Desespeito com o consumidor que paga o...