Coco Bambu — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Estive no Coco Bambu Anchieta, sexta, 25/0425, para comemorar o aniversário de uma amiga. Cheguei por volta de 19h. Fiz um pedido de um drink e uma água com gás. O restaurante não estava cheio. E a nossa mesa, neste momento, tinha apenas 4 pessoas. O drink chegou, sem o canudo, que veio uns 10 minutos depois…. A água, tive que relembrar a garçonete, que após uns 20 min foi entregue. Um tempo depois, pedi uma isca de tilápia que além de ter vindo molenga e sem tempero, deve ter demorado uns quarenta minutos. Drinks pedidos na mesa vieram trocados.

Ofereceram duas opções de entrada no menu week. Mais de 20 minutos depois que foram feitos os pedidos, fomos avisados que não havia a segunda opção. Pedimos então uma alternativa sem camarão. Depois de mais uma longa espera, vieram informar que a opção seria tilapia. As entradas chegaram, os principais também, mas as pessoas que haviam solicitado a segunda entrada seguiram aguardando e todo o serviço atrasou em sequência.

Como a mesa era grande, cada pessoa pediu seu prato a um certo momento. O da minha outra amiga, que pediu junto comigo ( também menu week) chegou mais de uma hora após todos nós termos terminado a refeição. Completamente desagradável.

As garçonetes ao serem questionadas que o serviço não estava legal , ficaram aborrecidas e disseram que a cozinha estava muito cheia e que não sabiam o que tinha acontecido.

Lembrando que o restaurante não estava lotado…. E se tem capacidade para todas as mesas ocupadas, deve garantir que a qualidade em razão do valores cobrados sejam garantidos.

A verdade é que nada funcionou nesta noite!

As comidas chegavam sem talheres. As sobremesas demoraram quase uma hora após termos finalizado os pratos.

Enfim, ao pedirmos a conta, a mesma veio errada, cobrando o que não era devido e quando pedimos a retificação, demorou novamente!

Pedimos para chamar o(a) gerente da casa, que também não apareceu fechando o festival de mau atendimento completo da noite. Após uns 40 minutos, finalizamos os pagamentos das contas e fomos embora, sem que o gerente se quer se apresentasse. Como a música também não estava legal, retiramos o couvert artístico e a absurda taxa de serviço cobrada em percentual superior a 10%. O coco bambu é uma rede de respeito. Lugar caro e que não não tem espaço para mau atendimento por todos os lados, como ocorreu nesta noite! Serviço desorganizado, garçons perdidos, cozinha sem “timing”, comida sem gosto! Preço de restaurante de luxo atendimento e de centavos. Lastimável! Nota zero Coco...

Tive uma experiência muito frustrante com o Restaurante Coco Bambu – Unidade Anchieta, me casei em um jantar em janeiro de 2025. Desde o primeiro contato, a comunicação foi extremamente demorada e sem clareza alguma, o que gerou várias dúvidas e inseguranças. Quando finalmente partimos para o contrato, ele veio com diversos erros de digitação, o que eu acredito ser completa falta de atenção. No dia do casamento, o serviço foi péssimo. Quando o pessoal chegou para montagem no horário combinado, todas as mesas e móveis não estavam no lugar conforme combinado e encaminhado anteriormente a equipe, sendo necessário uma correria de última hora, completa falta de organização. Mesmo com apenas 32 convidados, o atendimento foi muito falho e ruim: os garçons demoraram muito para servir, sendo que só serviram bem as entradas. A comida demorou demais e, quando finalmente chegou, estava GELADA, incluindo o peixe e o filé. Em determinados momentos ficando até longos períodos sem oferecer sequer água. Além disso, o serviço de contagem de convidados foi um caos, com eles vindo diretamente até mim (a noiva) ao invés de falar com a cerimonialista qualquer problema, o que causou muito estresse. Um dia que deveria ser maravilhoso acabou sendo marcado por uma experiência extremamente desgastante e ruim, demorei para absorver a situação, inclusive me senti lesada. Não recomendo essa unidade de jeito nenhum. Fica o aprendizado, e espero que minha opinião ajude outras pessoas a EVITAREM...

Eu era cliente de longa data, porém não volto mais depois de ontem (sábado). Péssimo atendimento. Péssimo!!! Abaixo da crítica! Por duas vezes, esperei mais de 20 minutos para conseguir uma bebida, ou seja, 40 minutos de espera por uma água e um refrigerante. Pedi a 4 garçons e ninguém se lembrava do pedido. Tive que levantar da mesa e quase suplicar pra ser atendido. Percebi que nas 3 mesas ao meu redor as pessoas também estavam revoltadas. Ouvi o rapaz ao lado pedir a presença do gerente. Ora, se não dão conta do atendimento com a casa cheia, fica clara a necessidade de mais atendentes. Não somos nós clientes que devemos sofrer as consequências dessa falha administrativa. Entendo que é normal demorar um pouco mais, quando o ambiente enche, mas não estou me referindo à solicitação de um prato, e sim a de uma bebida, bastando pegá-la no refrigerador e levar à mesa. 40 minutos pra isso é revelação de desordem de atendimento. Sendo justo, deixo claro que a qualidade dos pratos está inalterada. Continua muito bom e mantém-se o padrão , mas devido ao constrastado atendimento desqualificado, fez de mim, um antigo cliente, um novo ex- frequentador.. Afinal, a gente sai de casa pra poder usufruir de uma comida boa , curtir um momento agradável, bater um papo e não pra se deparar com a situação descrita acima, um verdadeiro descaso, é muito decepcionante. Foi os 10% mais mal pagos da minha vida. ...