Habib's Acaiaca — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Hoje infelizmente tive uma experiência muito desagradável na unidade. Depois de uma manhã muito cansativa eu e minha mãe fomos almoçar no Habib's, chegando la fomos bem recepcionadas pela Adriana ( se não me engano) enquanto fazia o pedido minha mãe subiu cheia de sacola para o segundo andar onde tinha duas moças lanchando. Ao chegar la minha mãe foi abordada pela moça da limpeza que referiu a minha mãe com a palavra "vey" dizendo em tom grosseiro que estava limpando e que não poderia lanchar la em cima, somente la em baixo, minha mãe não atrapalhou ela em momento algum.( la em baixo onde ela se refere iríamos lanchar em pé) minha mãe desceu e eu imediatamente perguntei se estava cheio ou algo do tipo. Minha mãe com a voz embargada e assustada disse que a moça da higienização foi super grossa, se referindo a ela como vey entre outras girias. Minha mãe queria ir embora, porém já estava pago. A moça do caixa foi la em cima, voltou e autorizou a gente a subir, subimos e lanchamos com um clima muito tenso e com algumas olhadas feia da tal funcionária. Quero deixar registrado aqui a minha insatisfação pelo dia de hoje, até porque minha mãe não é vey, e nem falta respeito com ninguém, se essa funcionária não sabe trabalhar, ou está tendo um dia ruim, ninguém tem nada a ver com isso, independente de qualquer coisa, devemos respeito ao próximo e aos mais velhos principalmente. Espero que seu dia seja repleto de coisas boas pra você trabalhar com as pessoas . Espero que aprendam a preparar mais os funcionários pra trabalhar...

————- Fiz a reclamação abaixo, fui convidado a comparecer a loja onde o gerente me explicou o ocorrido. A Tv que antes anunciava a promocao nao está desligada propositalmente. A explicação me pareceu sincera. O problema com as esfirras promocionais que nao estavam sendo vendidas foi esclarecido e a equipe alinhada. Estou satisfeito. Reavalio a loja nao pelas experiencias passadas, mas pelo compromisso com a melhora e a capacidade em dar satisfação ao cliente! Recomendo procurar a gerencia em caso de problemas pois se mostraram receptivos a criticas e capazes de melhorar! atualmente classifico a loja com 4 estrelas e certamente posso me considerar satisfeito. A depender dos funcionários que estão no dia a tv que anuncia as esfirras a 1 real fica desligada e se voce tentar pedi-las no caixa eles alegam que não estão mais disponíveis. Ontem eu fiz questão de nao deixar pra la, pedi a esfirra de queijo e a promoção nao estava disponível, paguei o preço normal e liguei no 0800 e relatei que a loja se recusa a vender a promoção anunciada no sote da franquia. A telefonista enquanto eu ainda estava no sac abriu a reclamação e ligou para loja. Hoje fui lá conferir e a televisão que costumeiramente faz o anúncio continuo desligada mas eles vendem se vc pedir no caixa. Nao deixem pra la, exijam a promoção de esfirras por um real pois o código de defesa do consumidor nos garante o direito de usar promoções divulgadas por qualquer canal que seja. Se tem a promoção no site eles...

Fui conferir a promoção de Rodada de Chopp e Caipirinha dupla, mas não valeu a pena o estresse passado. No letreiro informa que funciona ate as 23:00, entretanto as 21:50 o segurança do local informou que não poderia subir as escadas para sentar, ja que a parte sendo na fecha as 21:00 (ou um horário parecido com este), entretanto no piso de de baixo não tem cadeiras, logo como eu iria consumir o produto? Questionei e chamei o Gerente com intuito de resolver meu problema, e ai o atendimento que já estava ruim, ficou muito pior.

Professional extremamente desqualificado, além me tratar com falta de respeito teve audácia de ser sarcástico a ponto de informar que eu poderia beber ali em pé, já que a promoção é para ser servida ate as 23 e não que tinha o direito de consumir no local, entretanto a própria informação do promoção diz que o produto tem que ser consumido no local.

E se não bastasse tamanha falta de respeito, paguei por 300 ml de caipirinha e recebia 200 ml.

Atendimento precário, gerente (Waldei, Wendel, um nome parecido com isso) despreparado e pior propaganda enganosa, já que se eu fosse consumir ate o horário da promoção eu teria ou que sentar no chão ou ficar no balcão de atendimento.

E me pergunto se uma pessoa em cargo de gerências não sabe tratar seus clientes, existe um problema em...