Terraço Niê — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Estive no restaurante com amigos para um almoço.

Infelizmente, minha experiência no local já começou turbulenta. O assento da minha cadeira estava solto e acabei de machucando ao puxar a cadeira... minha mão ficou presa entre o assento e os pés da cadeira. Relatei a situação à hostess e, em seguida, um rapaz simpático pediu desculpas e informou que, devido ao acidente, o restaurante não cobraria pelo meu consumo.

Fizemos os pedidos mas, novamente, houve algumas questões. Começamos pela salada, mas ficou visível que havia algum problema. As mesas ao redor receberam saladas com vários ingredientes, enquanto as 7 pessoas da minha mesa receberam uma salada que consistia apenas em folhas de alface picadas.

Em seguida, após razoável demora, chegaram os pratos do almoço. Os pratos não tinham padrão entre si e vieram incompletos e diferentes da descrição do cardápio, com uma quantidade de comida perceptivelmente diferente entre os pratos recebidos na mesa.

A maioria pediu a sugestão do chefe, um cupim braseado, e os pratos vieram sem parte do acompanhamento. Uma das pessoas pediu um filé, que veio com os acompanhamentos completamente divergentes em relação ao descrito no cardápio, alémdo ponto errado da carne, tendo que retornar à cozinha. Uma das pessoas chegou a solicitar o retorno do prato de cupim à cozinha para complementação, mas o prato retornou à mesa igual. Questionamos ao atendente e ele informou casual e impacientemente que os acompanhamentos tinham acabado na cozinha.

O local é realmente bonito, principalmente pela vista, embora eu tenha minhas dúvidas sobre a adequação de um piso de carpete num local de alimentação. A comida estava boa mas, infelizmente, dessa experiência, na minha concepção, a única coisa que valeu a pena foi a vista.

Embora o local esteja em alta e muitas pessoas queiram conhecê-lo, talvez a melhor opção seja um happy hour com drinks no terraço, aproveitando a vista que, infelizmente, parece ser o melhor que o estabelecimento pode...

Infelizmente, tive uma experiência muito frustrante já na etapa da reserva. Entrei em contato para celebrar meu aniversário com amigos — um grupo de 9 pessoas — e fui informado que seria necessário pagar R$150,00 de sinal, valor convertido em consumação. Até aí, tudo bem.

No entanto, à medida que tentei ajustar detalhes da reserva (como aumentar para 10 pessoas e sentar na área externa), fui surpreendido com a cobrança dobrada: o sinal passou a ser R$300,00. A mesa sugerida comportava até 10 pessoas, mas a cada nova tentativa de encaixar alguém a mais, a impressão era de que os valores estavam sendo ajustados para cima, como num tipo de “jogo de exploração comercial”.

A comunicação foi fria e pouco acolhedora, sem nenhuma sensibilidade ou disposição para celebrar o momento — o que contrasta totalmente com o discurso de “condições especiais para aniversariantes”.

Em vez de me sentir bem-vindo, me senti mal atendido, como se meu grupo estivesse sendo apenas uma oportunidade de aumentar o faturamento.

Lamento profundamente que a experiência já tenha começado com tanta rigidez e falta de empatia. Não recomendo para quem busca um lugar transparente nas reservas com seus clientes.

No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) exige transparência nos preços, boa-fé e equilíbrio nas relações de consumo. Práticas que gerem aumento injustificado de valores, especialmente sem aviso claro ou sem correspondência com um aumento real no custo do serviço, podem ser consideradas abusivas (art. 39 do CDC).

Além disso, o fato de o valor do sinal ser abatido apenas da comanda do responsável e não poder ser rateado entre o grupo pode ser questionável, já que desfavorece a divisão justa do consumo coletivo.

No fim eu cancelei a reserva, perdi o estorno e já reservei lá no Tabaiares da rua Sapucaí, lugar que em todos os seus estabelecimentos sempre me atenderes super bem e já comemorei em outro estabelecimento do grupo e fui super bem recebido desde a reserva,...

You'll never have a Second chance to cause a First impression. From the hostess, not friendly at all. Didn't let me seat in a four place tablet (I was by myself)....the place was empty, lunch time during the week. Next my waitress made me feel quite embarrassed because my fone was not reading the QRcode. I explaned and she got annoyed. Then I asked If She could describe the lunch menu ( about 4 choices).....She couldnt ....I've tryed to explain in english......no result as no english speakers there. The food was great, the view marvelous. But If you are a single woman byourself.. ..be prepare to face not a very...