La Castelle — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

NÃO RECOMENDO O LOCAL A NÃO SER QUE VOCÊS QUEIRAM SER LESADOS... Não foi dos locais o mais honesto que já fui, fomos comemorar o aniversário de uma amiga no local onde enfrentamos dificuldades para reserva de mesas considerando que por rotina é um bar continuamente vazio. Ao chegar no local os atendentes que nos receberam estavam com um imenso olhar de desdém para todas as pessoas que estavam em nossa mesa, éramos uma média de 22 pessoas. O problema começou quando 1 dos convidados decidiu ir embora, ao fechar sua conta a pessoa havia consumido apenas 1 suco natural onde a comanda foi finalizada no valor de R$120.00 reais sendo cobrado diversas porções que não foi solicitado ao garçom como também um cover de 12 reais por menos de 1 hora de música. Na segunda comanda fechado foi acrescido de forma incorreta mais de 200 reais acima do valor real da conta, ressaltando que no cardápio a cerveja é um valor na conta eles cobram de 0.50 a 1.00 real a mais por garrafa. Na terceira comanda a pessoa havia consumido apenas 2 doses de campare e fomos mais uma vez cobrados com valores abusivos e isso se estendeu a todas as comandas de nossas mesas. Considerando também o olhar de nojo e desprezo de toda equipe que nós recebeu no bar. O pior local para se frequentar é um local com pessoas pobres não só financeiro mas espiritualmente e que se acham ricos. Não desejo essa experiência negativa para ninguém e caso frequentem o local fiquem atentos a finalização...

Estive no restaurante como já frequento a bastante tempo e pela segunda vez por influência do DUO GOURMET. A primeira visita em que iria utilizar o benefício não havia nenhuma restrição no aplicativo com relação aos pratos do restaurante, assim como não há até HOJE, também não fomos orientados antes do pedido sobre quais pratos estariam, ao fechar a conta nos informaram que nossas escolhas não estavam dentro do era do DUO GOURMET e alegaram ser o primeiro dia e por isso aí estava desorganizado, compreendemos o pagamos o valor TOTAL DA CONTA. Hoje semanas após fui novamente ao restaurante que segue sem NENHUMA RESTRIÇÃO DE PRATO NO APP, porém criaram um menu com pratos para o DUO GOURMET. Meu marido consumiu um prato deste menu que seria o destinado ao desconto e que era o de MENOR VALOR DA VONTA, eu consumi outro prato aleatório do cardápio. Ao pedirmos a conta nos informaram que somente seria concedido o benefício se os DOIS PRATOS estivessem dentro daquele menu, sendo que o meu que não estava dentro daquele menu era o de maior valor e não fazia a MENOR DIFERENÇA NO DESCONTO. Inclusive melhor para a casa o cliente consumir pratos de maior valor, no fim não houve conversa e mais uma vez tivemos que pagar o valor TOTAL da conta por uma regra criada por eles que não está informada no app e muito menos é informada ao realizamos o pedido. A anos frequentava o restaurante e NUNCA MAIS VOLTO. MUDOU DE DONO E VIROU UMA ZONA. Não...

No Instagram eles apagam as reclamações e tentam justificar o atendimento horroroso além de oferecer "uma experiência por conta da casa". Não volto nem se for paga pra ir. Péssima experiência! Cardápio muito restrito, pratos muito caros para o lugar que é um barzinho. Os valores chegam a ser mais altos que o incrível é de altíssimo nível, Bistrô Vila Rica.

O ambiente: estava sujo, chão completamente molhado e tudo una bagunça, do balcão às mesas.

O garçom que nos atendeu trouxe as bebidas e perguntamos quanto tempo levaria um prato de massa, ele só disse "ah agora está mais tranquilo" e saiu, sem aguardar pedirmos o prato que já estava decidido. Esperamos que ele voltasse e ele não vinha nem quando chamávamos. Detalhe, ele estava literalmente correndo de uma mesa pra outra por nada. Não estava pegando pedidos nem entregando pratos apenas corria entre mesas, o que estava gerando uma sensação horrível de afobação e descontrole.. Decidimos ir embora sem comer mesmo. Quando por fim ele veio pedimos pra fechar a conta e ele discutiu conosco que tínhamos que esperar, e não aceitava que queríamos apenas sair daquele lugar horrível e quente, com fome. Ele não trouxe a conta e meu namorado foi ao balcão pagar, as bebidas sequer haviam sido lançadas no sistema.

Pagamos e eles ficaram de cara feia por irmos embora. Nunca mais volto e não deixarei ninguém que...