La Traviata — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Na noite do dia 05/03/25 fomos ao restaurante em um grupo de 4 pessoas, soubemos do estabelecimento a partir de uma recomendação do aplicativo Duo Gourmet. Ao chegarmos ao local, nos acomodamos em uma mesa, haviam mais dois casais no local, bem como um grupo maior, que aparentava ser uma confraternização, com mais de 10 pessoas. Logo que chegamos, um simpático garçom nos trouxe os cardápios. Após decididos os pedidos, solicitamos que anotasse, oportunidade em que cada um pediu seu prato e sua bebida, todavia eu e um amigo pedimos que a bebida viesse junto com a comida, mas a essa altura o garçom já demonstrava certa confusão em relação a individualidade dos pedidos. Considerando que os casais já haviam terminado a refeição e ido embora, permaneceu no estabelecimento nosso grupo de 04 pessoas e o outro grupo com mais de 10 pessoas. Mesmo assim, nossa comida demorou consideravelmente, sem contar que "esqueceram" o prato de uma amiga. Como havia solicitado que a bebida viesse junto ao prato, fiquei aguardando, todavia, finalizei a refeição e a bebida ainda não tinha chegado para acompanhar. Meu amigo se prontificou e foi ao bar fazer a reclamação, oportunidade em que responderam que a bebida já estava saindo, então solicitei que a bebida fosse cancelada, haja vista ter finalizado o prato e a bebida não faria mais sentido, pois queria que a bebida acompanhasse a refeição. Quando meu amigo solicitou o cancelamento da bebida, informaram que não era mais possível, pois já estava pronta, sendo que literalmente demorou mais de 30 min. O garçom trouxe a bebida e ainda disse "tínhamos esquecido sua bebida hehe". Enquanto desfrutávamos dessa péssima experiência, como só havia o outro grupo no ambiente, percebemos que os pedidos chegavam quase que de imediato. Não bastasse todo esse desconforto a que fomos submetidos, no momento de pagar a conta, outra amiga questionou a conta, pois parecia não incidir o desconto, quando questionado, o garçom informou que o valor era referente aos 10% da taxa de serviço, que ressalte-se NÃO É OBRIGATÓRIA, SENDO ESCOLHA DO CLIENTE PAGAR OU NÃO, no momento em que informamos que não iríamos arcar com referida taxa, o garçom agiu de forma extremamente desrespeitosa e mal educada, além de tentar incutir constrangimento em nós, questionando o motivo, houve a explicação sobre os serviços que tinham deixado a desejar em nosso jantar, momento em que o garçom agiu como se estivéssemos saindo do local sem pagar, além do fato de que tentou barrar o uso do cupom do Duo Gourmet, argumentando que, caso a taxa dos 10% não fosse paga, não poderia ter a incidência do...

Fui ao restaurante no dia 05/03/2025 para jantar. Estávamos em 4 pessoas, sendo que uma delas pretendia usar um cupom do Duo Gourmet. Ao chegar no local, verificamos que estava relativamente vazio, com apenas um grupo grande fazendo uma confraternização e uns poucos grupos menores jantando. Considerando isso e a avaliação do local no Google e no app do Duo Gourmet, decidimos por fazer nossa refeição neste restaurante, e isso se mostrou um grande erro. Para começar, embora um garçom tenha prontamente nos oferecido cardápios, quando fizemos o pedido ele se confundiu ao final de cada um dos quatro pedidos, especialmente nas bebidas, demonstrando completa falta de atenção. Após, notamos que os pratos estavam demorando muito para serem entregues, o que nos causou muito estranhamento, já que a casa não estava cheia e o grupo que estava fazendo sua confraternização estava tendo seus pedidos atendidos rapidamente. Quando a comida finalmente chegou, embora estivesse bem temperada, achamos as porções de alguns dos pedidos um tanto quanto pequenas. A minha, por exemplo, foi insuficiente para saciar a fome. Não obstante, o pedido de soda italiana de uma das pessoas da mesa não foi entregue, o que nos fez reiterá-lo. Quando já estávamos na metade da refeição, me levantei e fui até o bar para cancelar a bebida, momento em que magicamente ela surgiu! Diante de tantos pontos negativos com relação ao atendimento, optamos por não pagar a taxa de 10%. Ao anunciar nossa decisão, o garçom nos questionou o motivo, de forma a tentar nos constranger e, após uma educada explicação, ele tentou nos induzir em erro, dizendo que se não pagássemos a taxa eles não poderiam aplicar o cupom do Duo Gourmet. Para a infelicidade do funcionário, fomos irredutíveis quanto a aplicação do cupom e o não pagamento da taxa, mas isso nos causou ainda mais incômodo e frustração. Enfim, não recomendo este lugar e não pretendo retornar. Além da evidente preferência dos funcionários em atender uma mesa que lhes daria uma maior gorjeta em detrimento das demais, ainda tentaram nos enganar quando optamos por não prestigiar o serviço...

Ja faz um tempinho que fui a este estabelecimento, porém como até hoje o atendimento que recebi me incomoda decidi relatar aqui. Moro em outra cidade e me programei a ir neste restaurante após ver fotos pela internet, fiquei super empolgada com os pratos e principalmente pela sobremesa (uma espécie de brownie com sorvete) eu estava grávida na ocasião e salvei ao ver a foto desta sobremesa na internet. Ao chegar percebemos que o restaurante estava em comemoração parece que de aniversário do próprio estabelecimento, estava acontecendo essa comemoração segundo o garçom para os clientes mais antigos em uma área mais reservada onde nós (clientes novos) fomos orientados ficar em um outro local do restaurante. Até aí tudo bem. Devido a esta comemoração o restaurante estava utilizando um cardápio mais reduzido e para minha tristeza não tinha a opção do brownie com sorvete, expliquei ao garçom a sobremesa que eu queria e ele informou que naquele dia não seria possível , que só tinha disponível as sobremesas do cardápio reduzido. Fiquei triste mas fiz o pedido da comida (estava muito boa) e pedi uma sobremesa de banana para não "perder a viagem" . A sobremesa chegou e comecei a comer meio que com sentido na outra sobremesa que eu tanto queria (creio que por estar grávida), eu estava na metade da sobremesa quando chega na mesa ao lado simplesmente o brownie com sorvete, fiquei incrédula. Meu marido rapidamente chamou o garçom e cobrou explicações já que eu havia solicitado este prato ele disse que não era possível. O garçom meio enrolado nada conseguiu explicar , a penas disse as palavras " pois é, eu falei com o cozinheiro" jogando a culpa em outra pessoa. Neste momento fiquei super insatisfeita e chateada e quis imediatamente ir pra casa. Fiquei com a sensação de que fui feita de boba e nunca mais voltei neste lugar, pensei que com o tempo eu ia esquecer mas até hoje isso me incomoda quando ouço alguém comentar sobre este estabelecimento, talvez devido ao meu estado de gestação na época...