Marmitaria BH - A Melhor Marmitex De BH — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Péssimo o que fizeram com minha família no dia de ontem. Meu irmão, Lucas, fez o pedido, às 11:30 para toda nossa família e amigos que passávamos para visitá-lo na terça feira (de carnaval) Após uma hora de espera nos informaram que não atenderiam o pedido devido a acúmulos de pedidos. Situação essa que deveria ter sido informada com antecedência (no momento do pedido) para que pudéssemos nos organizar. Como já eram quase 13h. Preferimos fazer o pedido em outro local mais próximo que nos atendesse no momento. Tentamos cancelar o pedido com a Marmitaria e eles não aceitaram. Quiserem a todo custo reagendar para o dia seguinte ou em outro horário devido a um erro deles! Informamos nosso desinteresse e pedimos o reembolso. Meu irmão, no dia seguinte recebe um comunicado às 10h30m que enviariam o pedido de 4 marmitex só para ele. E nota-se, por sermos uma família católica, na quarta feira (cinzas) meu irmão não come carne. Logo, ficou com 4 marmitex em casa perdendo porque viajaria ao final do dia. Motivos pelos quais ele desejava o reembolso e não os marmitex pedidos no dia anterior. Situação muito desagradável e de péssimo respeito...

Solicitei um Marmitex grande, porém veio o pequeno. Fui ligar no restaurante, mas quando o pedido chegou até mim, ele já estava fechado. Hoje de manhã liguei no restaurante, expliquei a situação, primeiro questionaram que eu tenho que falar é “na hora”, expliquei a questão do horário e arrumaram uma confusão e até afirmaram que meu pedido na verdade era uma tilápia, repeti para eles o pedido efetuado e o número. Pediram pra enfiar foto da marmita entregue pelo wpp, enviei, não tive retorno. Liguei novamente para o restaurante pedindo uma posição, falaram que iam me responder. Me respondem no wpp pedindo uma foto DE LADO DA MARMITA. Isso é um absurdo! Falei que não tem como enviar foto de lado, a marmita já está no lixo. Responderam que não podem fazer nada ao respeito. Sou cliente a tempos, já comprei várias vezes, mas essa com certeza será a última. Falta de atenção no pedido é super comum de acontecer, mas desleixo ao atendimento ao cliente é absurdo. A minha sorte é que o IFood é uma plataforma que presta muita assistência ao cliente e consegui...

Só dei uma estrela pq não tem jeito de dar menos. Foi o PIOR atendimento que recebi em toda minha vida como consumidor (30 anos). Fui feito de idiota. Fiz pedido no ifood e o mandaram, com muito atraso, errado. O telefone não fica disponível no ifood. Vale lembrar que no ifood a empresa se apresenta com outro nome: Mari-Mitex. Pois bem, esperei novamente pelo pedido certo. E qual não foi a minha surpresa ao chegar completamente errado novamente??? Nesse momento já haviam se passado duas horas da realização do pedido. Aí me solicitaram a espera de mais 7 minutos que o pedido viria correto. Esperei por mais 20. Sobre a comida, um prato do meu pedido foi o pior e mais seco tropeiro que comi na vida. Sei que tropeiro tem q ser com o feijão um pouco menos cozido, mas esse tava quase cru. Lastimável. Essa avaliação relata não só um péssimo atendimento como o pior almoço que já fiz. Nunca me senti tão idiota em dar dinheiro para um restaurante como esse. Descaso e desrespeito com cliente é mato para a Marmitaria BH...